Intégrer l’intelligence artificielle (IA) dans les pratiques en Ressources humaines

Face aux évolutions technologiques et à la multiplicité des actions à devoir mettre en place, appliquer, suivre et contrôler, ces professionnels des Ressources Humaines sont amenés à revoir leur processus mis en place afin de les optimiser et permettre d’assurer le niveau de performance attendu. Afin d’y parvenir, l’organisation identifie dans les solutions en Intelligence Artificielle les réponses. La certification a pour but de valider les compétences acquises pour mener la transformation des pratiques RH avec l’Intelligence Artificielle.

La certification s’adresse aux responsables chargés des Ressources Humaines dans les organisations de taille moyenne et les consultants RH ayant en charge la mise en oeuvre des processus RH dans les PME.

• Délimiter le périmètre d’utilisation des solutions en Intelligence Artificielle (IA) dans les processus RH (Ressources Humaines) de l’organisation, en prenant en compte les risques possibles en termes de responsabilité (juridique, éthique, protection des données…), les effets contreproductifs par rapport à la qualité de la relation avec les collaborateurs mais aussi les enjeux et opportunités, afin de se fixer des objectifs réalistes et réalisables puis d’engager le processus de transformation dans des conditions optimales.
• Sélectionner les processus en Ressources Humaines automatisables et les solutions IA adaptées, en identifiant les tâches RH répétitives, chronophages et susceptibles d’erreurs humaines et leurs modes de fonctionnement actuels, et en comparant les différentes solutions IA disponibles en fonction des objectifs stratégiques visés et de critères préalablement définis (facilité d’utilisation, ergonomie, coûts…), afin de répondre aux objectifs fixés et bénéfices attendus.
• Déployer l’automatisation et la personnalisation des processus en Ressources Humaines, en créant ou en adaptant des prompts et configurations assurant une production au niveau attendu, tout en prenant soin d’en vérifier l’accessibilité (pour les personnes en situation de handicap notamment), l’efficacité et la conformité au regard du cadre légal applicable et des politiques de l’entreprise (RSE, inclusion, sécurité...), afin d’aboutir à une organisation optimisée et à valeur augmentée.
• Evaluer les résultats liés à l’intégration de l’IA dans les pratiques RH, en collectant via un système adapté les données des indicateurs RH spécifiques (délai, efficacité, réduction des coûts…) et les retours d’expérience des collaborateurs en lien avec leurs besoins relationnels, afin de mesurer les gains et l’impact sur le climat social et envisager des solutions correctives.
• Diffuser auprès des collaborateurs les nouvelles pratiques RH intégrant l’IA mises en place, en apportant selon les besoins de l’information (sur le respect des données personnelles, les bonnes pratiques…), de la formation et de nouveaux outils de communication avec le service RH, tout en les sensibilisant à la sobriété numérique, afin de permettre l’adhésion et l’appropriation par les équipes tout en sécurisant les pratiques.