Concevoir et vendre l'aménagement d'une cuisine ou d'une salle de bain

Le marché de l'aménagement de cuisines et de salles de bains est en constante évolution, avec l'émergence de nouvelles tendances et de nouvelles technologies. Les professionnels doivent donc s'adapter en permanence pour répondre aux attentes des clients et rester compétitifs.

• Identifier les besoins, motivations et habitudes des clients afin de leur proposer des solutions de conception et d'aménagement personnalisées et adaptées en menant des entretiens approfondis et structurés permettant l’analyse des comportements, motivations et les modes de vie des clients et en utilisant des techniques d'écoute active et de reformulation adaptées et prenant en compte les éventuelles situations de handicap.
• Proposer des solutions d’aménagement d’une cuisine ou d’une salle de bains selon les réglementations en vigueur (normes d'implantation, sécurité, accessibilité) afin de garantir la conformité et la faisabilité des projets en respectant les normes techniques et réglementaires spécifiques aux cuisines et salles de bains en effectuant des relevés de mesures précis et des diagnostics techniques, en utilisant des logiciels ou des techniques manuelles de plan et en collaborant si besoin avec les différents corps de métier (plombiers, électriciens, etc.).
• Concevoir un projet d'aménagement esthétiques et fonctionnels d’une cuisine ou d’une salle de bains afin de répondre aux attentes des clients en termes de design, d'ergonomie et de confort en réalisant des croquis et des visualisations 3D, en sélectionnant les matériaux, les équipements et les accessoires appropriés selon les contraintes techniques et budgétaires du client.
• Présenter et argumenter les projets d'aménagement de cuisines ou de salles de bains auprès des clients afin d’atteindre les objectifs commerciaux et développer le chiffre d'affaires en élaborant des devis clairs et détaillés en utilisant des techniques de vente et de négociation adaptés au profil du client permettant de gérer les objections et convaincre, en adaptant sa posture au client notamment en cas de situation de handicap.
• Développer une relation de confiance et de fidélité avec les clients afin de pérenniser l'activité et générer des recommandations en assurant un suivi personnalisé des clients tout au long du projet, en proposant des services complémentaires (SAV, conseils d'entretien, etc…) et en recueillant les témoignages et avis des clients.