Manager son équipe en développant la communication

La certification a pour objectif de préparer les titulaires au développement et au renforcement de leur aptitude à communiquer avec leurs équipes.

Les compétences acquises permettent aux titulaires de la certification de comprendre les fonctions du manager et d'analyser leur comportement managérial afin d'ajuster leur communication en fonction des caractéristiques et des besoins spécifiques des membres de leur équipe.

Ces compétences leur offrent l'opportunité de perfectionner leur communication managériale opérationnelle afin de déterminer clairement les règles du jeu, d'identifier et de déterminer les objectifs aussi bien individuels et collectifs. Ils sauront, pour cela, développer une communication constructive, motivante et mobilisatrice afin de mobiliser et entretenir la motivation de leurs collaborateurs.

Elles leur permettront également de favoriser l'autonomie ainsi que la prise d'initiative de ces derniers dans un environnement de travail favorable au bien-être et à l'épanouissement professionnel.

Enfin, les titulaires de la certification sauront faire face aux situations de conflits tout gérant et en maîtrisant aussi bien leurs émotions que celles de leurs collaborateurs.

Analyser son comportement managérial et le comportement des membres de son équipe, à l'aide du management situationnel et de l'analyse transactionnelle, afin d'adapter sa communication aux caractéristiques et aux besoins des collaborateurs.

Développer une communication managériale opérationnelle claire et structurée, en utilisant des méthodes telles que le SMART, en vue de garantir une compréhension efficace des objectifs et des tâches par les équipes, en s’appuyant sur des éléments concrets, tel que la matrice des compétences et en les suivants grâce à des rituels managériaux.

Gérer les conflits et les situations délicates en utilisant la méthode DESC et des techniques de médiation adaptées, afin de maintenir un environnement de travail harmonieux et productif, en communiquant de manière claire et structurée pour résoudre durablement les tensions.