Réaliser des achats de produits d’occasion

La certification “Réaliser des achats de produits d’occasion” permet de reconnaître la capacité d’accueillir un client à un comptoir de rachat, de réaliser une identification d’un produit (non alimentaire) pour en définir un prix d’achat et conclure une transaction.

Cette certification est à destination de :

• professionnels de la vente/achat tels que des acheteurs, des vendeurs en magasin, des vendeurs spécialisés, des conseillers en vente ;
• dirigeants, chefs d’entreprise d’un commerce de distribution non alimentaire qui ont besoin de valider les compétences nécessaires à la réalisation d’un acte d’achat de produits d’occasion pour répondre aux besoins de leurs clients et/ou de proposer une nouvelle offre de produit.

• Accueillir le client en adoptant une posture professionnelle et bienveillante, afin de rassurer le client, à l’aide d’une démarche commerciale
• Réaliser une identification précise du produit et des motivations de revente, dans le but de déterminer la pertinence du rachat, en valorisant le produit
• Construire un prix d’achat, dans le but de l’annoncer et satisfaire le client, en tenant compte de sa politique commerciale de l’enseigne
• Réaliser des vérifications d’usure du produit, afin de déterminer sa qualité, à l’aide d’outils de tests
• Payer le client afin de sécuriser la transaction, en proposant différents modes de paiement et en respectant le cadre légal
• Prendre congé du client, afin de le fidéliser, en réalisant des appels de stock et en mesurant sa satisfaction