Dynamiser sa TPE/PME à l’aide des réseaux sociaux

La certification «dynamiser sa TPE/PME à l’aide des réseaux sociaux » s’adresse aux artisans et aux chef d’entreprises/indépendants de TPE/PME ainsi qu’à leurs collaborateurs qui souhaitent acquérir des compétences complémentaires permettant le développement de leur activité commerciale avec les réseaux sociaux.

• C1 - Établir sa stratégie digitale inclusive en analysant son public type (prospects et clients) et sa concurrence, notamment leurs réseaux sociaux afin d’atteindre ses propres objectifs commerciaux.
• C2 - Déterminer sa stratégie publicitaire en définissant les formats et le budget pour chaque réseau social afin de produire des éléments publicitaires (image, image animée, textes) adaptés au réseau social cible et à son audience, notamment les PSH, et en cohérence avec la stratégie digitale établie.
• C3 - Planifier son rythme de publication, sur chaque réseau social, en prenant en compte les contraintes de ses publics cibles (notamment les éventuels handicaps liés au numérique) ainsi que la pertinence de la fréquence de publication au regard de son activité commerciale afin d’optimiser la fréquentation de ses réseaux et, in fine, de son commerce.
• C4 - Produire des images fixes (photos, infographies), des vidéos et des textes à l’aide d’outils en ligne en respectant les contraintes (format, durée etc…) des réseaux sociaux choisis et de sa cible (prospects, clients, psh) afin mettre en œuvre sa stratégie digitale
• C5 - Analyser et interagir avec ses utilisateurs en répondant à leurs commentaires et en actualisant régulièrement les informations diffusées sur ce média (poster des photos, des avis, fiche établissement) pour optimiser sa e-réputation dans Google Maps.
• C6 - Analyser ses indicateurs de performance (KPI) à l’aide des outils de mesure pertinents au regard de sa clientèle, de ses objectifs de vente et de l’algorithme de chaque réseau social utilisé pour améliorer sa communication et développer sa clientèle.