BTS services informatiques aux organisations option B : solutions logicielles et applications métiers

La personne titulaire du diplôme participe à la production et à la fourniture de services informatiques à une organisation, soit en tant que collaboratrice de cette organisation soit en tant qu'intervenante d'une entreprise de services du numérique, d'un éditeur de logiciels ou d'une société de conseil en technologies.

Compétences communes aux deux options :

Support et mise à disposition de services informatiques

Gérer le patrimoine informatique

• Recenser et identifier les ressources numériques
• Exploiter des référentiels, normes et standards adoptés par le prestataire informatique
• Mettre en place et vérifier les niveaux d’habilitation associés à un service
• Vérifier les conditions de la continuité d’un service informatique
• Gérer des sauvegardes
• Vérifier le respect des règles d’utilisation des ressources numériques

Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution

• Collecter, suivre et orienter des demandes
• Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs
• Traiter des demandes concernant les applications

Développer la présence en ligne de l’organisation

• Participer à la valorisation de l’image de l’organisation sur les médias numériques en tenant compte du cadre juridique et des enjeux économiques
• Référencer les services en ligne de l’organisation et mesurer leur visibilité.
• Participer à l’évolution d’un site Web exploitant les données de l’organisation.

Travailler en mode projet

• Analyser les objectifs et les modalités d’organisation d’un projet
• Planifier les activités
• Évaluer les indicateurs de suivi d’un projet et analyser les écarts

Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique

• Réaliser les tests d’intégration et d’acceptation d’un service
• Déployer un service
• Accompagner les utilisateurs dans la mise en place d’un service

Organiser son développement professionnel

• Mettre en place son environnement d’apprentissage personnel
• Mettre en oeuvre des outils et stratégies de veille informationnelle
• Gérer son identité professionnelle
• Développer son projet professionnel

Cybersécurité des services informatiques

Protéger les données à caractère personnel

• Recenser les traitements sur les données à caractère personnel au sein de l’organisation
• Identifier les risques liés à la collecte, au traitement, au stockage et à la diffusion des données à caractère personnel
• Appliquer la réglementation en matière de collecte, de traitement et de conservation des données à caractère personnel
• Sensibiliser les utilisateurs à la protection des données à caractère personnel

Préserver l'identité numérique de l’organisation

• Protéger l’identité numérique d’une organisation
• Déployer les moyens appropriés de preuve électronique

Sécuriser les équipements et les usages des utilisateurs

• Informer les utilisateurs sur les risques associés à l’utilisation d’une ressource numérique et promouvoir les bons usages à adopter
• Identifier les menaces et mettre en oeuvre les défenses appropriées
• Gérer les accès et les privilèges appropriés
• Vérifier l’efficacité de la protection

Garantir la disponibilité, l’intégrité et la confidentialité des services informatiques et des données de l’organisation face à des cyberattaques

• Caractériser les risques liés à l’utilisation malveillante d’un service informatique
• Recenser les conséquences d’une perte de disponibilité, d’intégrité ou de confidentialité
• Identifier les obligations légales qui s’imposent en matière d’archivage et de protection des données de l’organisation
• Organiser la collecte et la conservation des preuves numériques
• Appliquer les procédures garantissant le respect des obligations légales

Option B « Solutions logicielles et applications métiers » :

Conception et développement d’applications

Concevoir et développer une solution applicative

• Analyser un besoin exprimé et son contexte juridique
• Participer à la conception de l’architecture d’une solution applicative
• Modéliser une solution applicative
• Exploiter les ressources du cadre applicatif (framework)
• Identifier, développer, utiliser ou adapter des composants logiciels
• Exploiter les technologies Web pour mettre en oeuvre les échanges entre applications, y compris de mobilité
• Utiliser des composants d’accès aux données
• Intégrer en continu les versions d’une solution applicative
• Réaliser les tests nécessaires à la validation ou à la mise en production d’éléments adaptés ou développés
• Rédiger des documentations technique et d’utilisation d’une solution applicative
• Exploiter les fonctionnalités d’un environnement de développement et de tests

Assurer la maintenance corrective ou évolutive d’une solution applicative

• Recueillir, analyser et mettre à jour les informations sur une version d’une solution applicative
• Évaluer la qualité d’une solution applicative
• Analyser et corriger un dysfonctionnement
• Mettre à jour des documentations technique et d’utilisation d’une solution applicative
• Élaborer et réaliser les tests des éléments mis à jour

Gérer les données

• Exploiter des données à l’aide d’un langage de requêtes
• Développer des fonctionnalités applicatives au sein d’un système de gestion de base de données (relationnel ou non)
• Concevoir ou adapter une base de données
• Administrer et déployer une base de données

Cybersécurité des services informatiques

Assurer la cybersécurité d’une solution applicative et de son développement

• Participer à la vérification des éléments contribuant à la qualité d’un développement informatique
• Prendre en compte la sécurité dans un projet de développement d’une solution applicative
• Mettre en oeuvre et vérifier la conformité d’une solution applicative et de son développement à un référentiel, une norme ou un standard de sécurité
• Prévenir les attaques
• Analyser les connexions (logs)
• Analyser des incidents de sécurité, proposer et mettre en oeuvre des contre-mesures

Secteurs d'activités :

Option B, « Solutions logicielles et applications métiers » :

La personne titulaire du diplôme participe à la production et à la fourniture de services en développant, en adaptant ou en maintenant des solutions applicatives. Elle intervient plus particulièrement dans :

• la définition des spécifications techniques à partir de l’expression des besoins des utilisateurs et des contraintes de l’organisation préalablement recensés, notamment liées à la sécurité ;
• la réalisation, l’adaptation, la sécurisation puis la validation de solutions applicatives à l’aide des cadres applicatifs (frameworks) retenus ;
• la gestion du patrimoine applicatif ;
• la rédaction de la documentation d’une solution applicative ;
• la recherche de réponses adaptées à des problèmes liés à la fourniture et à la sécurisation des services informatiques ;
• l’accompagnement et l’assistance des utilisateurs ;
• le maintien de la qualité des services applicatifs.

En fonction de la taille du projet auquel elle est associée, la personne titulaire du diplôme peut également être amenée à participer aux missions suivantes :

• l’étude de l’existant, le recueil des besoins des utilisateurs et l’élaboration du cahier des charges ;
• le choix des solutions techniques les plus adaptées ;
• le déploiement et la mise en production d’une solution applicative.

Type d'emplois accessibles :

Les dénominations d’emplois concernées sont diverses. À titre indicatif, les appellations les plus fréquentes sont les suivantes (classées par ordre alphabétique) :

• analyste d'applications ;
• analyste d'études ;
• analyste programmeur ;
• chargé d'études informatiques ;
• développeur d'applications informatiques ;
• développeur d’applications mobiles ;
• technicien développement – exploitation ;
• développeur Web ;
• informaticien d'études ;
• programmeur d'applications ;
• responsable des services applicatifs ;
• technicien d'études informatiques.

Dans le cadre de son évolution professionnelle, la personne titulaire du diplôme peut se voir confier la responsabilité de projets ou des fonctions de management d’une équipe.