Diplôme d'études supérieures en commerce et gestion

La certification « Diplôme Supérieur en Commerce et Gestion» a pour vocation de certifier des collaborateurs polyvalents et surtout adaptables à l'évolution des marchés (mondialisation et volatilité plus grande du client) et à la digitalisation des techniques commerciales et marketing.

Compétences attestées :

• Utiliser les méthodes et outils de veille en utilisant diverses sources informationnelles nationales ou internationales.
• Choisir la typologie des études de marché la plus appropriée selon les informations à recueillir.
• Organiser la collecte et le traitement des informations macro et micro environnementales par différents canaux et outils numériques.
• Identifier et mobiliser les réseaux, canaux et circuits de distribution.
• Définir une stratégie Marketing adaptée aux nouveaux enjeux économiques en intégrant éthique et RSE
• Elaborer un plan de développement Marketing accès produit, prix et distribution en lien avec la politique de l’entreprise
• Gérer une marque comme un actif stratégique
• Définir une stratégie de Marketing Digital dans le respect de la campagne définie et des moyens, et en veillant à la e-réputation de l’entreprise.
• Intégrer le marketing participatif dans l’élaboration de la stratégie de communication.
• Présenter et justifier auprès de sa direction un plan de communication qui mobilise divers médias, canaux et circuits.
• Intégrer les enjeux de l’intelligence économique au sein de l’entreprise
• Intégrer la logistique comme un facteur de compétitivité pour l’entreprise
• Définir une stratégie d’achats
• Définir un plan d'actions commerciales et mesurer la performance Définir et quantifier des objectifs opérationnels d’un plan d’actions commerciales
• Elaborer un mix d’actions commerciales à mettre en œuvre
• Organiser les opérations à mener, les prioriser, les planifier, les budgétiser
• Elaborer et mettre en place les tableaux de bord permettant de rendre compte des résultats d’activité
• Analyser les résultats, identifier les écarts et en déduire des axes de progrès
• Communiquer le plan d’actions commerciales en interne/externe
• Mener une négociation commerciale complète
• Préparer une négociation commerciale : identifier et analyser les besoins du client, le marché étranger si besoin et les risques inhérents à l’import / export
• Elaborer une proposition commerciale
• Mener une négociation commerciale en français ou dans un contexte pluriculturel
• Conclure la vente en respectant la réglementation et la politique tarifaire de l’entreprise
• Elaborer des documents commerciaux (réponses à cahier des charges, contrats, facture) comportant un volet juridique et intégrant la couverture des risques.
• Mettre en œuvre des actions de prospection et de fidélisation
• Expertiser un portefeuille, repérer ses grands comptes et identifier ses prospects
• Concevoir un programme mix de fidélisation et de prospection, ainsi que les modalités de son suivi
• Evaluer la pertinence des programmes mis en œuvre dont la mesure de la satisfaction client et la relation après-vente
• S’approprier les tableaux permettant l’analyse financière d’une entreprise, calculer les ratios-clés de mesure de sa performance, établir des états prévisionnels pour valider la faisabilité des projets présentés
• Exploiter les données de la comptabilité générale de l’entreprise, d’une entité…
• Analyser les charges (directes, indirectes, variables, fixes…) de l’entreprise, entité, unité…
• Intégrer les contraintes fiscales, juridiques et comptables applicables à l’entreprise pour mettre en place des indicateurs de contrôle de la performance
• Déployer les procédures de collecte des données, accompagner et contrôler leur application auprès des parties prenantes
• Proposer/développer/adapter le système de calcul des coûts le plus pertinent pour l’entreprise
• Mener une étude sur les coûts constatés, intégrant l’analyse du fonctionnement de l’entreprise en termes de métiers, tâches, centres d’analyse
• Elaborer des rapports et rédiger des préconisations pour la mise en œuvre d’actions correctives
• Etablir le budget de son entité, suivre son application et analyser les écarts
• Réaliser le reporting ascendant et descendant
• Comprendre le fonctionnement managérial d’une entreprise et son positionnement
• Organiser les grandes étapes du projet : avant-projet, définition, pilotage, capitalisation
• Etablir un phasage (planification des étapes)
• Bâtir un business plan pour une analyse de faisabilité
• Contrôler l’avancement et gérer les risques
• Communiquer dans le cadre et autour du projet
• Prendre en compte l’environnement juridique du travail pour collaborer avec le service des ressources humaines (dans les phases de recrutement d’un collaborateur, d’évaluation, pendant le parcours professionnel…)
• Identifier les besoins en compétences et participer à la constitution de son équipe
• Déterminer les critères d’évaluation de la performance applicable à une équipe, mesurer la contribution individuelle
• Communiquer dans le cadre et autour du projet/ entité pour susciter l’adhésion et développer son réseau professionnel
   

Secteurs d'activités :

Tous les secteurs d'activités accueillent des certifiés. Les secteurs du commerce et de la distribution, des finances, de l'industrie et des services aux entreprises regroupent 56% des emplois occupés.

Type d'emplois accessibles :

• Conseiller Commercial,
• Chargé de clientèle,
• Responsable commercial 
• Chargé de mission, d'études marketing,
• Responsable marketing
• Gestionnaire d'unité ou d'entreprise,
• Analyste de gestion d'entreprise,
• Contrôleur de gestion