Générer et animer des communautés sur les réseaux sociaux

Depuis plusieurs années, le monde du digital et des réseaux sociaux s’est imposé comme l’un des principaux leviers permettant aux personnes d’interagir non seulement entre elles, mais aussi avec les marques. Les réseaux apparaissent comme un outil de communication privilégié afin de développer l’image, la notoriété, la marque employeur mais aussi en vue de booster la croissance de toutes les entreprises, quelque soit leur taille et leur typologie. En 2023, les réseaux sociaux sont ancrés dans le marketing et la communication. Dans cette optique, il s'agira d'envisager la notion de communauté comme un regroupement virtuel, sur un réseau social, de personnes possédant un centre d’intérêt commun, où il existe des échanges, du partage d'information et une volonté manifeste de l'animateur de cette communauté d'apporter de l'information et de faire passer un message.

La certification professionnelle “Générer et animer des communautés sur les réseaux sociaux”, proposée par le groupe 6CENT30SIX atteste des compétences professionnelles de promotion d'une entreprise, d'une activité ou encore d'un savoir faire via l’utilisation des réseaux sociaux, quels que soient les secteurs d’activité ou les typologies d’entreprise.

• C1 Réaliser un inventaire des caractéristiques des réseaux sociaux et de leurs communautés en récoltant des données de veille quantitatives et qualitatives sur leur mode de fonctionnement et leurs modalités d’animation des communautés afin d’optimiser leur utilisation.
• C2 Définir les objectifs stratégiques de la structure en identifiant le besoin (par exemple : augmenter sa notoriété, développer ses ventes, recruter...), la communauté visée, les concurrents potentiels, les moyens financiers, humains et techniques pour sélectionner le ou les réseaux sociaux adaptés au mode de gestion de communauté souhaité.
• C3 Élaborer un planning de diffusion en construisant la ligne éditoriale et en sélectionnant la fréquence de communication sur le ou les réseaux sociaux visés pour assurer une communication adaptée, variée et régulière auprès de la communauté visée.
• C4 Créer des publications sur les réseaux sociaux visés en utilisant les bonnes pratiques textuelles, visuelles et d’accessibilité pour proposer un contenu engageant et différenciant à sa communauté.
• C5 Analyser l’impact de ses publications sur sa communauté en repérant les métriques statistiques et en remplissant un tableau de reporting pour adapter sa ligne éditoriale.
• C6 Déployer un plan d’actions en exploitant les différentes fonctionnalités des réseaux sociaux (dont la publicité) pour développer sa communauté sur le ou les réseaux sociaux visés.
• C7 Animer les communautés de ses réseaux sociaux en répondant aux commentaires, en modérant les contenus et en sollicitant des interactions pour susciter l’engagement de ses communautés.