CQP technicien réparateur en électroménager et multimédia

Les activités varient selon la nature de l’organisation qui l’emploie (grand groupe, très
petite et moyenne entreprise, atelier) et le lieu dans lequel il exerce (au comptoir en
magasin, en centre d’appel, en atelier ou à domicile chez un client) :

• prendre en charge une demande de réparation ;
• informer et / ou conseiller le client ;
• diagnostiquer l’origine de la panne et les dysfonctionnements du produit ;
• commander et gérer les pièces nécessaires à son intervention;
• organiser son activité professionnelle ;
• réaliser une intervention de dépannage, réparation ou de mise en service ;
• dépanner l’appareil (niveau 1 de maintenance[1] ), changer les pièces défectueuses du produit ;
• réparer au composant (niveau 2 de maintenance [1]) en atelier ou chez le client
• tester le fonctionnement du produit à l’issue de l’opération de dépannage ou de
  réparation ;
• réaliser la réinstallation, le réglage et la mise en service du produit ;
• établir les éléments de devis et de facturation client en lien avec la réparation