CQP administrateur des ventes en commerces de gros de l'habillement, de la mercerie, de la chaussure et du jouet

Les administrateurs/trices des ventes des commerces de gros de l'habillement, de la mercerie, de la chaussure et du jouet se situent à l'interface des différents services de l'entreprise : service commercial, marketing, logistique, achats, financier, ... Ils/elles assurent le traitement des commandes des clients, de leur enregistrement à la livraison des produits ainsi que la gestion des relations avec les clients. Leur spécificité est de s'adresser essentiellement à des clients professionnels, qui se caractérisent par un niveau d'exigence élevé en matière de suivi des commandes et de respect des délais de livraison.

• Compétence 1 : maîtrise de l'accueil et du conseil clients par téléphone en tenant compte de ses besoins.
• compétence 2 : maîtrise le suivi des stocks, des commandes et des livraisons en jouant un rôle d'interface entre les acteurs concernés.
• compétence 3 : utilise l'outil de gestion de l'informatique en vigueur dans l'entreprise.
• compétence 4 : organise son activité et hiérarchise ses tâches ua quotidien.
• compétence 5 : traite les réclamations dans le respect de la relation commerciale.

Les entreprises du secteur commercialisent leurs produits auprès d'une clientèle de professionnels pour laquelle des offres de services sont mises à disposition.
Les entreprises évoluent progressivement du commerce de gros et d'import « traditionnel » à de nouvelles fonctions, qui impactent très directement l'exercice des métiers dans la branche.

Assistanat commercial et administratif.