CQP conseiller en livraison de véhicules

Cette certification de branche des services de l'automobile valide les compétences professionnelles du métier de conseiller en livraison de véhicules.

Le titulaire de ce CQP remet le véhicule au client après avoir procédé aux contrôles et aux dernières étapes de la préparation dans le respect des procédures qualité et sanitaires de l’entreprise.

Il conseille le client et transmet les informations nécessaires lors de la mise en main, et aide à la configuration du véhicule pour une utilisation personnalisée.

Le conseiller en livraison de véhicules est chargé de :

• La réception du véhicule neuf (VN) ou d’occasion (VO) pour vérifier sa conformité avec le bon de commande dans le respect des procédures qualité et sécurité.
• Les dernières étapes de la préparation du VN ou du VO pour la livraison, dans le respect des procédures qualité et sanitaires.
• L’accueil du client afin de personnaliser la livraison et la mise en main du VN ou du VO en adaptant son langage et sa posture.
• La livraison du VN ou du VO dans un espace adapté, afin de présenter les principales parties du VN ou du VO. Il conseille le client sur les services AV et l’informe sur les préconisations d’entretien, en appliquant les procédures qualité et sécurité.
• La mise en main du VN ou du VO en conseillant le client et en lui transmettant les informations nécessaires afin de garantir son utilisation en toute sécurité. Il aide le client à la configuration du véhicule pour une utilisation personnalisée afin d'améliorer son confort de conduite.

• Conseiller en livraison de véhicules