Maintenicien informatique systèmes et réseaux

Toutes les entreprises et tous les organismes publics ont un usage de plus en plus important d'équipements informatiques interconnectés, dont le bon fonctionnement et le bon usage constituent une nécessité vitale. Les mainteniciens informatiques systèmes et réseaux sont des acteurs majeurs de cette problématique.
Dans ce contexte, la certification permet la formalisation précise des compétences professionnelles nécessaires pour exercer ce métier, mais aussi pour avoir la capacité d'apprendre et de s'adapter aux évolutions technologiques et d'organisation des systèmes informatiques (par exemple dans le cadre du développement du télétravail).

• Analyser et suivre le processus d’intégration et d’administration de chaque élément du poste en tenant compte des contraintes définies par la direction du service informatique
• Contrôler les étapes successives de mise en œuvre du projet de déploiement du parc informatique connecté aux différents serveurs de l’entreprise
• Appliquer les processus de déploiement et d’administration des mises à jour et évolutions (physiques, logiques) du système informatique
• Participer, au moyen d’une veille technologique active, aux projets de développement voulus par la DSI, dans le souci d’assurer la pérennité des mises à jour des systèmes, en tenant compte des contraintes liées à la sécurité des données dans un contexte technologique fortement évolutif
• Intervenir dans l’administration du réseau de manière à connecter un poste de travail aux différents serveurs centralisés
• Administrer l’installation et le paramétrage (connexion physique, déclaration des paramètres réseaux en fonction des caractéristiques du réseau, adressage IP, administration des matériels d’interconnexion : switchs, routeurs …)
• Réaliser les tests de communications du poste avec les serveurs et les matériels d’interconnexion
• Effectuer une analyse méthodique d’un dysfonctionnement par rapport au fonctionnement normal connu
• Suivre un processus de questionnement logique vers l’utilisateur, examiner le matériel, la configuration dysfonctionnant au moyen des outils d’administration réseau, et interroger la base de connaissances afin d’établir un diagnostic précis, avec un niveau d’expertise élevé
• Mettre en œuvre, de manière autonome et en s’appuyant sur ses compétences propres, la maintenance curative des systèmes tout en garantissant l’adéquation des moyens et du cadre contractuel de la mission
• Exprimer de manière synthétique, précise et exhaustive les caractéristiques d’un dysfonctionnement et des opérations de maintenance préventives et/ou curatives réalisées
• Maîtriser l’enregistrement de ces activités (tickets d’incidents) dans la Data Base de l’entreprise
• Identifier le niveau de technicité de l’utilisateur pour adapter le vocabulaire et la complexité du langage à son niveau de compréhension, puis valider, par la reformulation, sa bonne compréhension
• Synthétiser la panne et l’intervention technique, puis l’exprimer en terme compréhensible et mémorisable par l’utilisateur

Secteurs d’activités :

Toutes les entreprises et organismes publics sont aujourd'hui informatisés et peuvent potentiellement être amenés à recruter des mainteniciens informatiques.
Les plus importants employeurs de ces professionnels sont les ESN (Entreprises de Services du Numérique) ainsi que les moyennes et grandes entreprises utilisatrices de tous les secteurs.

Type d'emplois accessibles :

Ci-joint la liste des différents emplois proposés aux certifiés :

• Technicien support (N1 / N2)
• Technicien Data Center
• Technicien Helpdesk
• Technicien d’exploitation
• Administrateur système Linux
• Technicien de production
• Technicien de support de proximité
• Technicien service Desk
• Technicien de maintenance
• Technicien systèmes et réseaux
• Technicien assistant utilisateur
• Technicien de déploiement
• Technicien itinérant
• Superviseur
• Technicien sur site
• Administrateur informatique
• Technicien infrastructure
• Administrateur junior systèmes et réseaux
• Technicien support applicatif
• Consultant client support
• Pilote d’exploitation
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