Responsable du développement commercial

Le responsable du développement commercial participe à la définition de la stratégie commerciale, et en pilote la mise en œuvre en déployant un plan d'action pour la zone de responsabilité qui lui a été confiée. Acteur clé de la performance commerciale, il exerce ses fonctions en collaboration étroite avec la direction marketing de l’entreprise, à laquelle il apporte le « retour d’expérience terrain » et la fine connaissance des prospects et clients, permettant ainsi d’ajuster et d’optimiser l’efficacité des actions marketing et commerciales.

Il est en charge du développement et de la fidélisation d'un portefeuille client. Il conduit personnellement les négociations des ventes auprès des prospects et clients les plus stratégiques, et joue un rôle de manager de proximité auprès des forces de ventes.

Compétences attestées :

• Réaliser une veille commerciale
• Contribuer à la définition des profils client type (buyer personas) en cohérence avec la segmentation en collaboration avec le service marketing
• Contribuer à la définition de la stratégie marketing et commerciale d’une activité en collaboration avec la direction marketing
• Concevoir un plan d’action commercial
• Présenter et défendre une proposition de plan d’actions commerciales
• Piloter le déploiement des actions de prospection commerciale
• Participer à la conception d’une action de communication à destination d’une ou plusieurs cible client
• Elaborer une approche de négociation commerciale pour un prospect/ ou client ou stratégique
• Conduire une négociation commerciale avec un prospect/ ou client ou stratégique
• Réaliser le diagnostic de la performance de la relation client pour un portefeuille donné en collaboration avec le service marketing de l’entreprise
• Développer une politique de fidélisation d’un portefeuille client
• Traiter les litiges et réclamations des clients
• Manager l’équipe commerciale opérationnelle
• Animer et motiver l’équipe commerciale
• Organiser la coopération au sein du service et interservices en mettant en place des outils de travail collaboratif ainsi que les règles d’usage et les bonnes pratiques associées
• Former l’équipe commerciale (sur l’offre de produits et service, les techniques de ventes, les outils et processus…)
• Evaluer les actions commerciales mises en œuvre
• Ajuster le plan d’actions commerciales
   

Secteurs d’activités :

Le Responsable du développement commerciale peut évoluer dans tous les types de structures ainsi que dans de nombreux secteurs d'activité dès lors qu'un produit ou service est proposé.

Type d'emplois accessibles :

Les intitulés métiers du Responsable du développement commercial sont variés et peuvent différer selon les domaines et structures dans lesquels il évolue.

• Business developer
• Responsable commercial
• Responsable grands comptes ou comptes clés
• Responsable partenariat
• Responsable clientèle
• Responsable des ventes
• Chef de vente
• Chef de secteur/zone
• Responsable de secteur
• Chargé d'affaires
• Conseiller commercial
• Consultant commercial