CQP conseiller mutualiste individuels

A partir de 2016, la nouvelle réglementation généralisant la complémentaire santé a renforcé le rôle des conseillers accompagnant les entreprises (conseiller mutualiste collectif) et modifié en conséquence celui des conseillers accompagnant les particuliers. C’est dans ce contexte que le référentiel du CQP Conseiller mutualiste a été ajusté en alliant à la fois les compétences relatives à la vente de produits assurantiels dans un contexte réglementaire très encadré et à la relation client.

Compétences attestées :

• Conseiller, promouvoir la gamme de produits, de prestations et de services (complémentaire santé, prévoyance, épargne, retraite…) auprès d’une clientèle de particuliers ;
• Identifier les potentialités de développement du portefeuille d’adhérents ;
• Valoriser l’image de l’entreprise mutualiste auprès des adhérents et des prospects ;
• Proposer des produits adaptés à chaque client/adhérent ;
• Assurer une fonction constante de communication auprès des adhérents et des prospects ;
• Enrichir une base de données adhérents/prospects ;
• Organiser son activité commerciale : prise de rendez-vous, relance...

Secteurs d’activités :

Le Conseiller Mutualiste Individuel est appelé à exercer ses activités dans toutes les mutuelles appliquant le code de la mutualité.

L’activité du Conseiller mutualiste individuel s’exerce au sein d’une agence ou d’un secteur géographique donné. Elle s’organise de façon autonome en fonction des objectifs définis par la hiérarchie et des plans d’action développés par la mutuelle aux échelons national et local.

Le conseiller mutualiste individuel rend compte régulièrement de son activité auprès d’un responsable de secteur, ou d’un responsable commercial. Il peut avoir à articuler son activité avec différents interlocuteurs : assistants commerciaux, téléconseillers, chargés d’accueil, conseillers entreprise,...

En fonction des besoins liés à son activité, il peut se déplacer vers les adhérents et les prospects.

Type d'emplois accessibles :

• Conseiller mutualiste individuel
• Conseiller commercial individuel
• Chargé de clientèle sédentaire
• Conseiller de clientèle
• Conseiller agence particuliers