Manager/Designer de produits et services numériques

le Manager/Designer de produits et services numériques s'appuie sur une compréhension fine de la stratégie, de la coordination opérationnelle, du management, et de la conception (design), pour développer une vision transversale des enjeux et des modalités d'élaboration d'un projet ou d'un produit ou service numérique, qu'il s'agisse d'une réponse à la demande d'un commanditaire, ou de l'identification d'une opportunité.

Compétences attestées :

• Analyser la marque et le secteur de l'entreprise ou organisation émettrice d'une demande de création de produit/service numérique,
• Analyser les usages et enjeux de société liés au produit/service numérique à créer
• Rédiger des documents d'expression de besoin, ou des cahiers des charges
• Détecter des opportunités pour développer de nouveaux services, produits ou opérations numérique
• Définir les objectifs visés par la création du produit/service numérique
• Concevoir un dispositif composé de services, produits, opérations, articulés en un ensemble cohérent
• Formuler les partis pris artistiques, techniques et de conception
• Définir les moyens d'évaluation de la performance d'un dispositif (analytics, tracking...)
• Elaborer un plan de recherche utilisateur
• Constituer une base de connaissances réunies par des tiers ("recherche secondaire")
• Réunir des informations pertinentes sur les besoins, comportements et usages d'une catégorie d'utilisateurs ("recherche primaire") par l'usage de méthodes qualitatives
• Réunir des informations pertinentes sur les besoins, comportements et usages d'une catégorie d'utilisateurs ("recherche primaire") par l'usage de méthodes de recherche quantitative
• Synthétiser les informations réunies pendant la recherche
• Organiser des ateliers de co-conception d'expérience numérique interactive
• Animer des ateliers de co-conception d'expérience numérique interactive
• Sélectionner parmi les idées générées lors d'un atelier : les fonctionnalités, contenus, modalités d'un service ou d'un produit numérique
• Superviser la réalisation des documents de conception de l'expérience numérique interactive (wireframes, diagrammes de flux, story boards, cartographies d'expérience , )
• Elaborer un protocole d'évaluation de l'expérience utilisateur
• Recruter un échantillon d'utilisateurs
• Animer la passation des tests utilisateur
• Rédiger des rapports de tests utilisateur
• Rédiger des rapports d'audit de produits et services numériques existants
• Définir la roadmap des projets et/ou lancements de produits numériques
• Choisir le mode de pilotage opérationnel adapté
• Piloter l'amélioration continue des processus , des méthodes et de la qualité
• Accompagner l'entreprise et le commanditaire dans l'évolution des méthodes de design
• Planifier les différentes étapes de réalisation d'une production (Organigramme des tâches du projet ou OTP, effort / durée, backlog, etc)
• Elaborer des évaluations budgétaires (au niveau du projet, de l'entreprise, voire de la création d'entreprise)
• Affecter les tâches aux différents intervenants du projet
• Suivre le travail des différents intervenants du projet
• Communiquer les informations relatives à une production auprès des acteurs (intervenants, commanditaires, hiérarchie)
• Identifier les compétences nécessaires pour mener à bien un projet numérique
• Sélectionner des professionnels
• Structurer une équipe et/ou une organisation créative et innovante
• Superviser des réunions et échanges inclusifs au sein d'une équipe ou d'une organisation
• S'assurer de la communication constructive et inclusive, au sein de l'équipe, de feedbacks et critique
• Accompagner le changement au sein d'une organisation
• Identifier, avec les membres de l'équipe, des compétences à cultiver
• Planifier l'évolution de ces compétences
• Communiquer les compétences acquises,

Secteurs d'activités :

Le "Manager/Designer de produits et services numériques" travaillait autrefois principalement pour les entreprises du secteur numérique/communication/publicité : agence web, agence de design, agence de communication, studio de création ou de production multimédia, jeu vidéo, ESN, éditeur de logiciel ou de SaaS (Software as a service)

Les entreprises ayant beaucoup gagné en maturité sur le design UX, on peut le retrouver désormais dans tous les secteurs de l'économie, notamment lorsqu'il est employé dans les startups, les pôles intégrés des grandes entreprises (notamment finances, banque & assurance, santé et industrie), ou les administrations (service public).

Type d'emplois accessibles :

• Directeur de projets numériques
• Directeur de production
• Product owner 
• Product manager
• Designer de services
• Designer de produits
• UX designer
• UX researcher
• User researcher
• Design researcher
• UX strategist
• Design strategist
• Lead UX
• Consultant UX
• Responsable CX (expérience client)
• Dirigeant d'entreprise numérique