Technicien informatique systèmes et réseaux

 Le Technicien informatique systèmes et réseaux assure la maintenance curative (ou support informatique) des postes de travail et infrastructures systèmes et réseaux de l'entreprise. Il se charge de mettre en oeuvre la maintenance préventive (ou gestion de parcs informatiques) et de faire évoluer ces installations, pour l'adapter aux besoins de l'entreprise, en intégrant de nouvelles technologies et en assurant la gestion des utilisateurs. Il contribue à la diffusion des bonnes pratiques d'utilisation des équipements informatiques (matériels, systèmes, logiciels et applications) et transmet son savoir aux utilisateurs au fur et à mesures de ses interventions.

Compétences attestées :

• Intégrer les composants matériels d'un poste informatique
• Installer les équipements dans le parc informatique selon la demande du service
• Déployer ou migrer un parc informatique
• Établir des interconnexions câblées ou sans fil et des dispositifs de jonction et de partage
• Virtualiser et migrer un système informatique d'entreprise vers des serveurs cloud
• Sécuriser les postes informatiques
• Exploiter les outils de reporting
• Déployer des terminaux mobiles (smartphones, tablettes), dans le respect d'une procédure établie
• Diriger l'entretien avec l'utilisateur
• Établir des hypothèses concernant la nature du dysfonctionnement en appliquant des méthodes de diagnostic
• En intervention à distance, exploiter un outil de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO) et/ou un logiciel de prise en main à distance (PMAD)
• En dépannage de proximité, procéder à la résolution des incidents
• Rédiger une note de synthèse de l'intervention réalisée
• Installer et paramétrer des logiciels de gestion et de supervision de parcs et réseaux informatiques
• Produire des rapports périodiques contenant les mesures et statistiques des incidents informatiques
• Remplacer les matériels obsolètes ou vieillissants (ordinateurs, périphériques, terminaux mobiles), ajouter des composants supplémentaires et appliquer les mises-à-jour aux systèmes d'exploitation et logiciels utilisés
• Installer et configurer des équipements matériels et logiciels de sécurité - Superviser le réseau de l'entreprise
• Configurer les sauvegardes périodiques des données contenues sur les postes de travail et les serveurs
• Conseiller et former les utilisateurs à l'utilisation des outils informatiques fournis par l'entreprise
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité informatique, d'entretien et d'utilisation des équipements
• Rédiger des fiches de procédure de résolution de nouveaux incidents
• Installer et paramétrer les outils collaboratifs de travail à distance
• Mener une veille technologique

Secteurs d'activités :

Le Technicien informatique systèmes et réseaux peut exercer son métier dans des entreprises ou administrations de toute taille ou secteur d'activité, dans lesquelles il intervient en tant que salarié du service informatique ou en tant que prestataire dans le cadre d'un contrat de sous-traitance.

Type d'emplois accessibles :

• Technicien informatique
• Technicien de support informatique
• Technicien de support informatique et réseaux
• Technicien informatique systèmes et réseaux
• Technicien informatique et réseaux
• Technicien helpdesk
• Technicien de maintenance informatique
• Technicien de maintenance informatique
• Technicien réseaux