Mettre en oeuvre la médiation dans son activité professionnelle

La certification vise à doter les participants de capacité à intervenir dans tous les champs de la médiation et à leur assurer une reconnaissance et une légitimité.

Les cadres d'exercices les plus fréquents sont les suivants: La médiation judiciaire :l'augmentation des recours à la médiation impose que des professionnels soient formés dans un cadre précis. La médiation en prévention des risques psycho sociaux :Le traitement des RPS par la médiation apparaît de plus en plus dans les entreprises et ses résultats sont démontrés.La médiation dans les grandes entreprises :De nombreuses entreprises qui se sont dotées d'un médiateur interne ont un besoin croissant de collaborateurs formés à la médiation. La médiation dans le service public :Le médiateur des Entreprises crée en 2010 connait une forte demande et gère de plus en plus de dossiers.

• Mettre en place un processus de médiation collaboratif ;
• Conduire un processus de médiation jusqu'à son terme de façon professionnelle en respectant le cadre légal, éthique et déontologique ;
• Planifier et piloter le processus de médiation ;
• Communiquer de façon efficace et adaptée tout au long du processus de médiation ;
• Pratiquer l'écoute active empathique tout au long du processus de médiation ;
• Négocier et résoudre les problèmes en prenant en compte les différents points de vue ;
• Adapter son action en fonction du déroulement du processus de médiation ;
• Diriger et autonomiser les parties prenantes ;
• Faire preuve d'initiative et de créativité afin de faire évoluer sa pratique et contribuer à trouver un accord.