Mettre en place une démarche design Thinking

Le design thinking est une méthode d'innovation qui permet de résoudre des problèmes complexes. Inspirée du mode de pensée du designer, celui-ci permet de penser l'innovation et la gestion de projets innovants différemment, afin de créer des solutions à des problématiques réelles que rencontrent les clients ou les utilisateurs.

La certification « Mettre en place une démarche Design Thinking» permet d'acquérir les compétences pour mener des projets innovants et/ou résoudre des problèmes complexes grâce à l'état d'esprit et la méthode Design Thinking. Elle permet aux participants d'avoir les techniques pour mener des recherches terrains qui permettent de requestionner les problématique fin d'aboutir à des solutions centrées sur l'humain. Ces techniques permettent aux participants d'être créatifs et emphatiques. Deux compétences parmi les plus recherchées par les entreprises selon le World Economic Forum de 2018 (40% des entreprises en France feraient recours au design, considéré comme une ressource et une forme d'innovation.)

Cette certification répond à une augmentation des transformations et à une recherche de différenciation par les entreprises à travers l'expérience client.

La certification recouvre 8 compétences clés :

• Réaliser une recherche terrain complète à l'aide des méthodes d'immersion, d'observation et d'entretien, pour structurer une démarche de recherche ethnologique et développer une relation d'empathie avec les différentes parties prenantes de l'écosystème du sujet traité.
• Analyser et détecter les problèmes évoqués afin de mettre en lumière les vrais problèmes et besoins.
• Définir la problématique globale concernant la population cible.
• Entrer dans un processus créatif et utiliser des outils d'idéation afin de trouver des solutions à la problématique identifiée.
• Réaliser un tri des solutions pour concevoir une expérience utilisateur faisable, viable et désirable.
• Créer un prototype afin d'obtenir une version tangible et testable de la solution.
• Préparer un test utilisateur en mettant en place un protocole de test.
• Structurer sa présentation et relater la démarche globale.