Certification management opérationnel commerce

Cette certification valide des savoirs, savoir-faire et savoir-être managériaux, qui s'appliquent à tous les secteurs d'activité du commerce.

La certification a pour but de valider la maîtrise des compétences nécessaires aux managers pour :

• Assurer les fonctions de management opérationnel
• Piloter son activité économique et son équipe
• Prendre conscience de son style de management privilégié et l'adapter aux situations rencontrées
• Savoir développer des méthodes et outils d'aide au management de son équipe
   

Les compétences attestées par l'obtention de la certification appartiennent à 6 compétences principales visées :

Organiser l'activité de son équipe en adoptant un style de management adapté à chacun

• Identifier le niveau d'autonomie du collaborateur et la nature de la situation de sorte à adopter le style de management approprié
• Manipuler les principes, méthodes et techniques du pilotage managérial et de gestion du temps
• Savoir effectuer une délégation efficacement en fixant des objectifs et en assurer le suivis

Communiquer efficacement devant son équipe et en individuel

• Adopter une communication assertive et ouverte en public comme en individuel
• Identifier son profil comportemental et son mode de fonctionnement pour mieux se connaître et mieux communiquer
• Décrypter les caractéristiques comportementales et chez ses interlocuteurs pour adapter sa communication managériale

Dynamiser les talents par l'accompagnement individuel et collectif

• Préparer, adapter et mener efficacement une réunion et brief
• Conduire efficacement un entretien de recrutement, recadrage, individuel annuel, (re)motivation, traitement de l'erreur
• Développer et assurer plan de développement et de suivis des compétences de son équipe

Accompagner le changement pour développer de nouveaux projets

• Adopter une analyse systémique des situations dans sa conduite de changement
• Conduire le changement et projets à l'aide d'outils de management
• Lever les freins au changement et manager les parties prenantes

Limiter les risques psychosociaux en identifiant les facteurs de risque.

• Encadrer les relations de travail dans le cadre réglementaire et juridique
• Connaitre les facteurs de risque psychosociaux et les traiter par le management

Gérer la performance économique de son activité

• Connaître les mécanismes de gestion de la performance d'une activité et les outils de pilotage utilisés
• Savoir développer et effectuer un pilotage économique de son périmètre à l'aide d'indicateurs quanti et quali
• Savoir effectuer une veille concurrentielle et stratégique de son secteur
• Savoir effectuer un reporting en l'adaptant à son interlocuteur et les objectifs