BTS management opérationnel de la sécurité

Le titulaire du BTS « Management Opérationnel de la Sécurité » exerce ses missions dans le cadre de la sécurité et de la sûreté. Il conduit ses activités, soit dans une entreprise de sécurité/sûreté, soit dans le service interne de sécurité d’une organisation (entreprise, administration publique et privée, association). En outre, il participe à l’organisation du service dans lequel il évolue. Il est donc à même de manager des équipes, de participer à la gestion administrative et juridique du personnel. Il est en relation directe avec le client et en contact permanent avec sa hiérarchie. Enfin, il assure la liaison avec les différents acteurs institutionnels et participe aux instances de sécurité.

Préparer et mettre en oeuvre une prestation de sécurité

• Recenser les sources documentaires et sélectionner les informations
• Repérer les évolutions technologiques (pour préparer la prestation)
• Prendre en compte les besoins du client
• Analyser les risques inhérents au site et à l’activité
• Déterminer les moyens techniques et humains nécessaires à la réalisation de la prestation
• Déterminer les moyens techniques et humains disponibles
• Établir une proposition de prestation
• Établir un dossier de sécurité
• Construire des rétro plannings
• Mettre en oeuvre une démarche qualité de la prestation
• Finaliser la proposition de prestation

Manager les ressources humaines

• Recenser les ressources humaines disponibles et les besoins
• Répartir les missions entre les personnels
• Planifier les activités
• Expliquer les spécificités du site
• Transmettre et expliquer les consignes
• Conduire une réunion de service
• Évaluer les besoins en compétences et en personnel
• Participer au recrutement du personnel
• Établir un contrat de travail adapté à la situation
• Favoriser l’implication individuelle des salariés
• Accompagner et motiver les équipes
• Évaluer les salariés
• Gérer les conflits individuels
• Analyser, prévenir et gérer les risques au travail
• Identifier les différentes fonctions du comité social et économique (CSE)
• Participer à la négociation collective
• Gérer les conflits collectifs locaux

Gérer la relation client

• Élaborer une offre commerciale cohérente
• Présenter et argumenter l’offre commerciale
• Mettre en oeuvre des outils de suivi de la prestation
• Ajuster la prestation
• Mettre en place des actions de remédiation ou d’amélioration
• Rendre compte à la hiérarchie
• Gérer les relations avec les autres prestataires
• Gérer la sécurité dans le cadre de l’intervention d’un prestataire extérieur
• Conduire une réunion avec le client
• Identifier les événements et les incidents
• Gérer les conséquences des événements
• Faire des propositions d’amélioration de la prestation
• Déployer une politique de qualité dans la relation client

Participer la sécurité globale

• Identifier et prendre en compte les risques inhérents au site ou à l’événement
• Identifier les responsabilités et la coordination entre les différents services de l’État et les autres acteurs de la sécurité
• Préparer le travail des différentes commissions
• Identifier et mettre en oeuvre les procédures et réglementations mises en place par les partenaires institutionnels
• Organiser les exercices de sécurité et de sûreté
• Identifier la nature et l’intensité du risque ou de la menace
• Choisir les procédures adaptées et les mettre en oeuvre
• S’assurer de la préservation des traces et indices
• Recueillir et transmettre les informations utiles
• Analyser une situation d’accident
• Rédiger un rapport d’accident ou d’incident

Secteurs d'activités :

Le titulaire du BTS « Management Opérationnel de la Sécurité» exerce principalement dans :

• des entreprises exerçant des activités de sécurité privée,
• des services internes de sécurité de grandes entreprises (grande distribution, sites industriels, sites touristiques, sites tertiaires),
• des services de sécurité des administrations publiques, des hôpitaux, des collectivités locales.

Type d'emplois accessibles :

En première insertion professionnelle, la place du titulaire du BTS « Management Opérationnel de la Sécurité » varie en fonction des structures et des missions de l'organisation qui l'emploie. Ainsi, en tant qu'encadrant intermédiaire, il est l'interface entre le client, la direction, les agents et le premier encadrement (chef de poste). Mais il peut être également responsable d'exploitation ou équivalent dans une entité plus ou moins importante (centre de profit, agence, site, ). Si ses activités sont diverses, il n'en reste pas moins qu'il est en permanence en contact avec le client. Les perspectives d'évolution sont nombreuses.

Dans le cadre d'une première insertion :

• Chef de secteur, chef de site,
• chef de site nucléaire,
• Chef d'équipe en télésurveillance ou en vidéo-protection,
• Assistant d'exploitation, responsable d'exploitation,
• Chargé d'affaires/chargé de clientèle,
• Coordinateur de sites,
• superviseur (aéroportuaire),
• Contrôleur de sites, contrôleur qualité,
• Adjoint, régulateur, chef de service (dans le transport de fonds),
• Chargé de sécurité (transport de fonds),
• Chef d'équipe, chef de dispositif, chef de mission, manager opérationnel (protection rapprochée).

Après une certaine expérience professionnelle :

• Chef de service de sécurité incendie et d'assistance à personne,
• Chef d'agence/directeur d'agence,
• Responsable/directeur régional,
• Chef/directeur d'établissement,
• Responsable d'agence en protection rapprochée.