Assurer les services clients en appels sortants (CP FFP)
Habilitation
Code Certif Info N°107901
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Qualification
Niveau de qualification
Sans équivalence de niveau
Sortie
Sans niveau spécifique
Descriptif
La Certification atteste que son bénéficiaire est en capacité de mener des campagnes d'émission d'appels de natures diverses et à destination d'interlocuteurs variés en fonction des différents objectifs commerciaux qui lui auront été assignés.
Objectif
- Assurer des missions d'information et de conseil
- Prendre en charge un portefeuille de dossiers clients
- Vendre des produits et des services
- Réactiver les comptes clients passifs
- Qualifier un fichier
- Réaliser des actions de fidélisation
- Réaliser des actions de prospection, de détection de projet et de prise de rendez-vous
Répertoire Spécifique (RS)
| Code RS | Date Fin Enregistrement | Type Enregistrement | Statut |
|---|---|---|---|
| RS5130 (nouvelle fenêtre) | 2025-03-02T00:00:00Z | Enregistrement sur demande | Inactif |
Certificateur
- Cabinet assistance conseils
Valideur
| 1ère habilitation | Début validité | Fin validité |
|---|---|---|
| — |
Ce titre est remplacé par
Session de l'examen
Première session
NC
Dernière session
NC
Domaine de formation (Formacode® V14)
- 34501 : Vente par téléphone
Domaine de spécialité (NSF)
- 312 M : Commerce, vente
- 312 T : Commerce, vente
- 313 W : Finances, banque, assurances
Accessibilité selon les modalités
| Formation initiale | Formation continue | Apprentissage | Contrat de pro. | VAE | Demande indiv. |
|---|---|---|---|---|---|
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Textes officiels
- Publication
- Descriptif
- Décisions d'enregistrement aux répertoires nationaux (février 2020) - Lundi 2 mars 2020 - Suite aux avis conformes de la Commission de certification professionnelle portant sur des demandes d'enregistrement aux répertoires nationaux, avis produits lors de la séance du 28 février 2020, le Directeur général de France compétences a procédé à des décisions d'enregistrement aux répertoires nationaux. Ces décisions sont publiées sur le site de France compétences et seront ultérieurement publiées au journal officiel de la République française.
- Journal Officiel
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- Création
- ✓
- Publication
- Descriptif
- Décision du 4 mars 2021 portant enregistrement au Répertoire national des certifications professionnelles et au répertoire spécifique
- Code NOR
- MTRP2107189S
- Journal Officiel
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