CQP agent de nettoyage et de manutention ferroviaire

L'agent de nettoyage et de manutention ferroviaire intervient sur des chantiers ferroviaires, le plus souvent en équipe, où il procède au nettoyage des voitures, des rames, des quais et autres espaces au sein des gares. Il prépare son intervention (préparation du matériel, des équipements et des produits) et rejoint son chantier dans le respect des consignes de sécurité ferroviaire. Il réalise des opérations de nettoyage selon le cahier des charges défini sur tout type de revêtement et tout type de mobilier.

Liste des activités visées par le diplôme, le titre ou le certificat

• l'intervention sur un chantier dans le respect des consignes de sécurité ferroviaire
• la préparation de la prestation de nettoyage, comprenant la préparation du matériel et son  acheminement en toute sécurité sur le chantier
• la réalisation des techniques de nettoyage selon des protocoles établis
• le contrôle de la prestation de nettoyage effectuée au regard des critères de qualité définis par le cahier des charges
• la réalisation des prestations en présence d'usagers élargie à la communication d'informations aux usagers et aux mesures d'hygiène et de sécurité à adopter en situation d'affluence d'usagers

Le (la) titulaire est capable de :

• Mettre en oeuvre les dispositifs de sécurité requis et notamment les EPC
• Porter une tenue de travail conforme aux exigences des techniques mises en oeuvre
• Acheminer les matériels de nettoyage et se déplacer dans le respect des gestes et postures adaptés
• Acheminer le matériel et les équipements sur le chantier (quai, plateforme, voiture ) dans le respect des règles de sécurité
• Appliquer les procédures et protocoles de sécurité en matière de descente des voitures, des rames, de déplacement devant les trains
• Identifier la chronologie des étapes de chacune des opérations de nettoyage à effectuer selon leur nature et leurs exigences (en terme de qualité)
• Choisir les matériels et les produits en fonction de l'opération ou des opérations à effectuer
• Effectuer le "vidage" d'une rame ou dégrossissage
• Utiliser une machine à injection-extraction
• Éliminer les salissures spécifiques (Graffitis, Chewing gum, animaux écrasés ) avec les produits appropriés
• Nettoyer les différents types de revêtement
• Nettoyer les organes des matériels roulants en milieu ferroviaire (porte-bagage, tablettes, cabines )
• Nettoyer les vitres et miroirs (dans les voitures, en début de quai )
• Rendre compte de la réalisation de la prestation
• Effectuer les opérations d'autocontrôle attendues
• Effectuer un contrôle qualité en présence de différents intervenants qualité du client
• Participer à un contrôle qualité en présence de différents intervenants qualité externes
• Maîtriser les enjeux liés à l'application de la chaîne qualité tout au long de l'exécution des opérations de nettoyage
• Renseigner les usagers ou les orienter vers les points d'information pertinents
• Effectuer une prestation de nettoyage en cas d'affluence dans les gares, sur les quais
• Appliquer les règles de sécurité spécifiques à l'égard de situations particulières (individus aux comportements anormaux voire suspects, matériels ou équipements, mobiliers détériorés )
• Identifier les situations particulières où la prestation ne peut être effectuée et réaliser un rapport circonstancié

Secteurs d'activité :

L'agent de nettoyage et de manutention ferroviaire exerce son activité principalement en milieu ferroviaire, mais il peut tout autant exercer son emploi dans des entreprises de propreté ou au sein d'établissements dont l'activité de nettoyage est internalisée.

Métiers visés :

• Agent de nettoyage
• Agent de manutention
• Agent d'entretien
• Agent de propreté