Designer d'expérience utilisateur

Les activités du(de la) designer d'expérience utilisateur se répartissent en quatre ensembles :

Recherches en contexte

• Identification de la problématique, identification des comportements, analyse concurrentielle.

Analyse des attentes et difficultés des utilisateurs

• Audit multicanaux, évaluations ergonomiques, formalisation des personae, communication.

Définition des scénarios et parcours utilisateurs adaptés au produit ou service

• Définition de l'expérience cible, identification des parcours-clés, conception de l'architecture d'interface, réalisation de prototypes fonctionnels.

Validation des solutions envisagées

• Conception et mise en oeuvre des tests, spécifications fonctionnelles, conception des guides d'interfaces, suivi en situation.

Compétences attestées Le (la) titulaire est capable de :

• Reformuler la problématique du client en précisant son périmètre et ses objectifs, dans le contexte de la stratégie d'entreprise.
• Caractériser les comportements actuels des consommateurs en mettant en évidence les effets contre-productifs.
• Dresser un état de la concurrence
• Organiser un audit des attentes des utilisateurs/consommateurs, en utilisant différents canaux de collecte de données
• Conduire des évaluations selon des critères ergonomiques, d'accessibilité ou de conformité aux normes et à la réglementation
• Formaliser les résultats de l'analyse sous forme de personae
• Animer des réunions de concertation avec les parties prenantes du projet
• Déterminer l'expérience cible sur laquelle s'appuiera la conception des solutions
• Cartographier les parcours utilisateurs au travers des interfaces du site/de l'application/ des objets connectés, etc.
• Concevoir une architecture complète d'interface cohérente avec les attentes utilisateurs
• Modéliser les solutions proposées sous la forme de prototypes susceptibles d'être testés par les utilisateurs
• Valider auprès des utilisateurs les solutions envisagées à l'aide des techniques de tests et de l'organisation d'ateliers
• Rédiger les spécifications fonctionnelles en collaboration avec les équipes de développement
• Concevoir des chartes et des guides d'interfaces adaptés aux différentes catégories d'utilisateurs
• Assurer le suivi de l'expérience utilisateur
• Établir un bilan du retour sur investissement du design d'expérience utilisateur
   

Secteurs d'activité :

Toutes entreprises du secteur numérique (ESN, production multimédia, jeu vidéo, agences web, agences de communication), entreprises et organismes de commerce en ligne, services informatiques et services communication des entreprises de toutes natures. La taille des entreprises ou services employeurs concernés est très variable.

Métiers visés :

• Designer d'expérience utilisateur
• UX designer
• Designer interactif
• Graphic designer
• Directeur(trice) artistique
• Expert(e)-consultant(e) en design interactif