Maîtriser sa communication en situation professionnelle

Cette certification vise à l'acquisition de compétences en communication afin de garantir la performance opérationnelle des personnes en situation professionnelle. La certification permet l'acquisition d'outils et de méthodes nécessaires à :

• Garantir une posture professionnelle pour les personnes en situation de communication.
• S'exprimer avec professionnalisme en toutes situations.
• Développer ses compétences relationnelles.
• Fédérer et motiver son entourage pour gagner du temps et atteindre ses objectifs.
• Prendre du recul sur les situations difficiles.

• S'exprimer de façon claire et concise, pour faciliter la compréhension des informations communiquées.
• Motiver son entourage professionnel, pour créer une dynamique dans les actions, aussi bien en face à face que lors de réunions.
• Exploiter sa communication non verbale et para verbale, savoir mobiliser sa posture, sa gestuelle, sa voix, son regard, les expressions du visage pour développer sa communication.
• Projeter une image de confiance, compétence et professionnalisme dans chaque situation professionnelle, pour favoriser les dialogues.
• Analyser et prendre du recul sur les situations de communication et gérer son stress, ses émotions.
• Utiliser la reconnaissance et les félicitations, pour motiver son entourage professionnel et obtenir de meilleurs résultats individuels et collectifs.
• Maintenir une dynamique positive auprès des autres, pour créer une atmosphère propice au travail d'équipe et donc favorable à de meilleurs résultats.
• Savoir utiliser l'écoute active pour faciliter la réception du message.
• Communiquer avec bienveillance en réunion ou en face à face en engageant son auditoire, pour inspirer et obtenir des résultats dans les changements envisagés.
• S'adapter aux différents contextes pour interagir efficacement avec les autres.
• Mieux se connaître : dans ses modes de fonctionnement, dans ses forces et faiblesses, en tant que personne et dans sa fonction professionnelle.
• Savoir communiquer dans les situations difficiles et éviter les conflits.
• Communiquer dans le respect et l'intérêt de chacun, en évitant ou en gérant les incompréhensions et tensions.