Apple Certified Support Professional

Cette certification est destinée aux professionnels du support technique, aux coordinateurs techniques ou aux utilisateurs chevronnés qui prennent en charge les utilisateurs macOS, gèrent des réseaux ou fournissent un support technique aux utilisateurs Mac. Cette certification vérifie que vous comprenez les fonctionnalités principales de macOS et que vous pouvez configurer les services clés, effectuer des dépannages de base et prendre en charge plusieurs utilisateurs Mac.

L'objectif de la certification est de valider la maîtrise des fondamentaux techniques et bonnes pratiques dans un contexte d'administration système et de support à l'utilisateur macOS.

Les compétences évaluées par la certification Apple Certified Support Profession se répartissent en 8 catégories spécifiques qui couvrent les principales missions du professionnel en charge de l'installation, de la configuration, de l'administration et du support utilisateur sur le système d'exploitation macOS.

Pour obtenir la certification, le candidat doit être capable de :

• Installer et configurer macOS pour mettre à disposition un poste de travail fonctionnel et configuré selon le cahier des charges du client et/ou de l'entreprise.
• Gérer les comptes utilisateur et la sécurité du système en définissant les droits d'accès et d'édition en respect du protocole établi par l'administrateur système et réseau.
• Exploiter les fonctions de gestion du stockage afin d'assurer une maintenance fiable, robuste et sécurisée du système et de ses composants.
• Utiliser les ressources du système pour gérer les données utilisateur en définissant une stratégie de sauvegarde basée sur les fonctions natives de macOS.
• Gérer les applications et processus en assurant l'installation et la suppression sécurisée des applications, ainsi que la résolution de problèmes liés aux applications et aux services.
• Configurer les paramètres réseau pour assurer l'accès sécurisé et la disponibilité de la machine sur le réseau et/ou à distance de celui-ci.
• Configurer les services réseau, le firewall et le partage afin de d'optimiser et de sécuriser les fonctions de travail collaboratif en réseau d'entreprise.
• Configurer le système, les pilotes et les périphériques pour assurer une utilisation optimale des périphériques et résoudre les problèmes inhérents.