Pilotage de la communication globale de l'entreprise

La certification atteste de la maîtrise des compétences permettant aux responsables communication de :

• donner du sens, incarner la stratégie de l'entreprise et permettre aux parties prenantes internes et externes de s'engager
• faciliter les relations de coopération et de confiance entre les acteurs internes et externes
• concourir au développement de l'activité par la mise en oeuvre d'outils et de techniques de communication on et off line

1 - Définir une stratégie de communication et bâtir son plan de communication

• Réaliser un audit de communication on et off line pour mieux comprendre son environnement et ajuster sa communication
• Élaborer une cartographie des parties prenantes ou publics-cibles de la communication
• Définir une stratégie de communication (axes, objectifs, cibles, messages et outils)
• Rédiger le plan de communication global et ses déclinaisons opérationnelles

2 - Piloter l'activité communication

• Construire un tableau de bord pour piloter la mise en oeuvre des actions (calendrier, moyens financiers, humains)
• Définir les critères de choix (à partir du brief rédigé) pour sélectionner les agences et des prestataires
• Définir les règles de collaboration pour contrôler la réalisation des prestations

3 - Développer le capital image de l'entreprise à l'heure du web social

• Déployer l'image de marque de l'entreprise (logo et signature, charte graphique et signalétique)
• Structurer une politique de relations publiques sur le web (identifier les influenceurs et les communautés, développer la présence sur les réseaux sociaux, susciter l'engagement).
• Créer et animer un réseau de relais de communication

4 - Gérer la réputation et la notoriété

• Gérer les relations avec les médias et utiliser les outils de relations presse
• Établir une cartographie des crises
• Préparer et mettre en oeuvre les outils de communication de crise, (cellule de crise, « position paper », questions-réponses, point-presse, media-training)