Webmarketing hôtelier

Objectifs

Acquérir les bases du webmarketing hôtelier : Mieux vendre sur le site internet de l'hôtel, utiliser les réseaux sociaux, soigner sa e-réputationconnaitre les clientèles spécifiques.

Programme de la formation

Performances et visibilité du site : mieux vendre sur le site internet de l'hôtel. - Augmenter la visibilité du site internet de son établissement pour générer du trafic. - Augmenter les performances de son site pour convertir ce trafic en clients. - Transformer son site en véritable point de vente complémentaire de la réception. - Évaluer, choisir et comprendre les prestataires et intervenants du secteur. - Gagner en autonomie pour investir « juste » et « utile ». Réseaux sociaux. - Que faire sur les réseaux sociaux ? - Vers quel segment clientèle ? - Quels messages ? - Utiliser les réseaux avant-vente, pendant le séjour du client et après. - Personnaliser et optimiser la fiche de son établissement. E-réputation. - Appréhender, comprendre et utiliser les réseaux sociaux et la e-réputation dans la stratégie de visibilité et commerciale de l'hôtel. - Analyser un avis. - Faire une réponse qui retourne la situation en la faveur de l'établissement. - Utiliser les avis pour améliorer son produit ou service. - Les outils disponibles. Indépendance commerciale. - Appréhender, comprendre et utiliser les distributeurs (OTAs, IDS) dans sa stratégie de commercialisation, moins en dépendre.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique