Vente et négociation pour non-commerciaux

Objectifs

Avoir une posture commerciale face aux clients, protéger les intérêts de son entreprise et obtenir les meilleures conditions

Programme de la formation

1 – BANALISER LA VENTE

• Les espérances des clients


• Les étapes d'une vente réussie

2 – OBTENIR SON PREMIER CONTACT

• Faire valoir son entreprise


• Être prêt pour son entrée en relation

3 – ACQUERIR LES INFORMATIONS POUR MIEUX VENDRE

• Obtenir un diagnostic complet


• Connaître l'écoute active

4 – PERSUADER ET CONSEILLER LE CLIENT

• Faire valoir les bénéfices du client


• Organiser les objections


• Guider le client dans sa décision

5 – DE VENDRE A NEGOCIER

• Transcrire une demande


• Chercher des compromis

FAIRE FACE AUX SITUATIONS DIFFICLES

• Organiser les réclamations

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique