Vente avec succès - Les fondamentaux (E-Learning Tutoré)

Objectifs

Cette formation vous permettra :

• De structurer une communication efficace et personnalisée• De comprendre et détecter les besoins profonds du client• D'argumenter avec méthode et traiter les objections• De conclure efficacement vos ventes• De mettre en place un suivi fidélisant et stratégique

La formation s'appuie sur un service de tutorat accessible depuis chaque module, à l'initiative de l'apprenant (chat et/ou e-mail).

Le chat est disponible de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 (jours ouvrés), et les e-mails peuvent être envoyés 24h/24 avec un traitement assuré pendant les horaires des tuteurs.

Le tutorat n'est pas une formation complémentaire, mais une aide technique ponctuelle pour lever un blocage (consigne, notion, manipulation).

Aucune durée n'est prédéfinie par intervention et aucune limite quotidienne n'est fixée : l'apprenant peut solliciter ce service autant de fois que nécessaire tout au long de sa formation.

L'accès E-learning est disponible pendant 1 an.

Programme de la formation

Bien communiquer pour bien vendre• Conduire le changement pour vendre• Identifier le profil DISC de ses interlocuteurs• Adapter sa communication à chaque couleur DISC• Structurer un pitch de vente efficace• Se préparer mentalement à la vente
Présenter son offre avec impact à l'oral• Créer une histoire persuasive• Construire des slides efficaces• Maîtriser regard, rythme et gestuelle• Dynamiser ses présentations avec des effets visuels• Passer du mode présentation au mode histoire
Adopter les bons savoir-être en vente• Comprendre les piliers du leadership commercial• Renforcer la confiance et la légitimité• Agir en personne morale responsable• Développer persévérance et exemplarité• Travailler son autorité et sa posture
Découvrir les besoins du client• Utiliser la méthode SPIN (Situation, Problème, Implication, Gain)• Identifier les motivations d'achat• Créer un questionnement efficace• Classer et analyser les réponses clients• Réussir la synthèse de la phase découverte
Argumenter et convaincre• Appliquer les techniques CAB/SONCASE• Identifier les motivations d'achat clés• Préparer ses réponses aux objections• Utiliser les 7 principes d'argumentation avancée• Argumenter avec clarté et persuasion
Rédiger une proposition commerciale efficace• Concevoir une proposition claire et lisible• Éviter les erreurs courantes• Intégrer la vente additionnelle avec pertinence• Adapter le format à son interlocuteur• Finaliser une offre engageante
Conclure ses ventes avec succès• Maîtriser les techniques de conclusion directe• Appliquer les règles d'or du closing• Gérer les délais et objections finales• Utiliser les techniques de négociation associées• Créer l'urgence et sécuriser la signature
Assurer le suivi client et obtenir des recommandations• Instaurer un s

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique