Vendre et convaincre par téléphone

Objectifs

Etre à l'aise avec la communication par téléphone, négocier et conclure par téléphone, éviter les demandes de négociation

Programme de la formation

1. CREER SA COMMUNICATION POUR VENDRE AU TELEPHONE

• Etudier sa posture


• Organiser sa vente

2. REUSSIR LES PREMIERES MINUTES AU TELEPHONE

• Accueillir en appelant et accrocher en répondant


• Impliquer le client


• Comprendre les attentes et les motivations du client

3. DISCUTER POUR VENDRE

• Traiter chaque sujet séparément


• Faire valoir son prix


• Terminer la vente

4. CONVAINCRE ET CONSERVER SES MARGES

• S'accrocher pour faire valoir son offre


• Tirer des contreparties

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique