Vendeuse en tabac presse FDJ

Objectifs

vente et encaissement

accueil et conseil client

gestion des opérations fdj

tenue du point de vente

Programme de la formation

Assurer la vente des produits (tabac, presse, FDJ, confiserie, etc.),

encaisser les paiements avec rigueur et respecter la réglementation (notamment pour les produits soumis à restriction comme le tabac ou les jeux).

Accueillir chaque client avec courtoisie, répondre à ses besoins, conseiller sur les jeux, la presse ou les produits spécifiques, et garantir une expérience client agréable.

Effectuer les validations de jeux, paiements de gains, contrôles d'identité si nécessaire, tout en respectant les procédures de la Française des Jeux sans erreur.

Assurer la mise en rayon, le réassort, la propreté, la présentation des produits et contribuer à la bonne tenue générale du magasin, y compris lors des ouvertures/fermetures.

 

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique