Vendeur spécialisation produits de luxe

Objectifs

Acquérir des compétences opérationnelles dans le secteur de la vente de produits de luxe. Développer l'expertise en techniques de vente et de commercialisation, ainsi que de marketing et de communication.

Programme de la formation

"Période d'intégration : Présentation de l'équipe Visite du centre et des alentours Présentation des outils et des livrables Cohésion de groupe : présentation de soi et de ses projets
Culture socle Univers du luxe : La communication interculturelle, les codes du luxe, les spécificités du secteur d'activités (données chiffrées, histoire, les marques, les valeurs, les habitudes de consommation) - Le luxe et le développement durable, le cadre organisationnel et la règlementation de l'activité - Les méthodes et les techniques de la communication - Le conseil en image de marque et d'argumentation - La vente : processus et spécificités de vente dans le luxe - Les techniques de l'accueil de qualité - La relation de confiance avec le client - L'entretien de vente et la fidélisation de
Expertise technique de vente et de commercialisation : a) La fonction commerciale : Connaître les techniques de communication face à face, l'animation d'un stand ou d'un rayon spécialisé - Maîtriser les techniques de vente, l'argumentation et la maitrise des spécificités des produits pour satisfaire l'attente de chaque type de client b) Les spécificités de la vente de produit de luxe : Identifier les composantes de la valeur d'un produit de luxe - Satisfaire les attentes de la clientèle haut de gamme c) Les techniques de vente : Maîtriser le processus spécifique de vente de produits de luxe Alternance des temps de formation théoriques et
Communication et marketing : a) Offrir un accueil de qualité : Optimiser la présentation de la boutique - Comprendre les enjeux de l'apparence physique -Maîtriser les attitudes positives en 5 étapes «S.O.P.P.A » - Développer le Sens du Service b) Créer une relation de confiance avec le client : Personnaliser la prise de contact - Identifier les profils types de la clientèle - Maîtriser les techniques de synchronisation - Adopter une distance appropriée dans une communication interculturelle c) Conduire l'entretien de vente : Découvrir l'univers du client : ses besoins, ses motivations et ses attentes - Savoir écouter
Soft skills : Sensibilisation à l'importance des compétences comportementales et des postures professionnelles nécessaires à l'exercice du métier envisagé
Présentation des attendus par l'équipe pédagogique et par l'intervention d'entreprises du secteur.
Outiller sa recherche d'emploi : Actualisation et optimisation des outils de recherche d'emploi Rencontres avec les entreprises qui recrutent Participations à des jobs dating internes ou externes
Padlet pour faciliter à un ensemble de ressources lié à la recherche d'emploi

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique