Vendeur conseil omnicanal - alternance

• Vendeur conseil omnicanal - Code CertifInfo 113956
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Devenez Vendeur Conseil Omnicanal et maîtrisez l'art de la vente personnalisée. Préparez vos arguments, promouvez les prestations et menez des actions de prospection ciblées. Travaillez dans des entreprises commerciales, industrielles ou en ligne, et offrez une expérience client augmentée. Sa mission sera principalement de :

• Participer à la qualité et la personnalisation d'une expérience clients pour renforcer l'attractivité et le développement de son enseigne


• Collaborer à l'aménagement physique et à l'attractivité des espaces de vente, dans le respect des conditions d'hygiène et de sécurité, afin de faciliter et de favoriser l'acte d'achat de la clientèle


• Réaliser un entretien de vente, et proposer une expérience d'achat réussie et éclairée pour le client pour contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'enseigne

Programme de la formation

Contribuer à l'animation de la relation clients multicanale

• Intégrer la culture de l'entreprise


• Appliquer la règlementation : protection des données personnelles


• Préparer la prospection omnicanale


•  Mettre en œuvre la prospection omnicanale


• Accueillir et orienter le client dans son parcours d'achat omnicanal


• Animer l'expérience client

Collaborer à l'aménagement physique, au fonctionnement et à l'attractivité de l'espace de vente 

• Réceptionner et inventorier les produits


• Afficher les prix


• Appliquer les postures d'hygiène et sécurité


• Valoriser les produits dans l'espace de vente

Conseiller le client et réaliser des ventes dans un contexte omnicanal 

• Maîtriser son offre et ses objectifs


• Conseiller et vendre dans un contexte omnicanal


• Tenir un poste de caisse et réaliser les encaissements


• Communiquer à l'oral


• Dossier produit


• Utiliser le traitement de texte et les tableurs

ÉQUIPES, METHODES ET OUTILS PEDAGOGIQUES

• Equipes pédagogiques internes et externes, expérimentées, qualifiées, formées aux méthodes pédagogiques digitales et dotées sur les enseignements métiers d'une expérience professionnelle en entreprise


• Face-à-face pédagogique avec alternance d'apports théoriques, d'exercices pratiques et de mises en situation


• Salles de cours banalisées, salles informatiques, ateliers d'application, Wifi, logiciels métiers, Environnement Numérique de Travail (ENT)

Langue d'enseignement : Français

LES METIERS POSSIBLES

• Vendeur conseil, Conseiller de vente, Vendeur spécialisé, Vendeur comptoir


• Commercial, Employé de commerce, Employé commercial


• Assistant de vente, Chargé de prospection, Téléprospecteur, Télévendeur

POURSUITE D'ETUDES

• BAC+2 Gestionnaire d'Unité Commerciale


• BAC+2 Attaché Commercial


• BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client


• BTS Management Commercial Opérationnel

Validation et sanction

Vendeur conseil omnicanal

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac