Vendeur conseil omnicanal (1 an)

• Vendeur conseil omnicanal - Code CertifInfo 113956
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Le "Vendeur conseil omnicanal" contribue à l'animation de la relation clients sur les différents canaux jalonnant le parcours d'achat proposé par son enseigne, en opérant les actions de prospection, d'accueil et de fidélisation selon les instructions de son responsable, afin de participer à la qualité et la personnalisation d'une expérience clients renforçant l'attractivité et contribuant au développement de son enseigne.

Il réceptionne et met à disposition les produits selon le plan d'implantation et les techniques de merchandising établis par son responsable.
Il collabore à l'aménagement physique, au fonctionnement et à l'attractivité des espaces de vente, en veillant au maintien de son bon ordonnancement et des conditions d'hygiène et de sécurité, afin de faciliter et de favoriser l'acte d'achat de la clientèle.

Programme de la formation

Bloc 1 : Contribution à l'animation de la relation clients multicanale.
Bloc 2 : Collaboration à l'aménagement physique, au fonctionnement et à l'attractivité des espaces de vente.
Bloc 3 : Conseil client et réalisation de vente dans un contexte omnicanal.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac