Vendeur automobile : Titre à finalité professionnelle de l'ANFA

• Vendeur automobile - Code CertifInfo 107433
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Prospecter un client par téléphone pour développer les ventes de véhicules,

Prospecter un client professionnel sur le terrain pour développer les ventes de véhicules,

Mettre en œuvre des plans d'actions de prospection et de fidélisation pour développer les ventes de véhicules,

Créer une relation virtuelle avec le client,

Accueillir et identifier les motivations du client pour vendre des véhicules automobiles Argumenter les caractéristiques techniques d'un véhicule automobile, 

Présenter le véhicule de façon statique et dynamique,

Négocier une offre globale,

Conclure et contractualiser une vente de véhicules automobiles,

Reprendre un véhicule automobile d'occasion,

Vendre les produits périphériques et les solutions financières liés à la vente de véhicules automobiles,

Intégrer les éléments juridiques et administratifs liés à la commercialisation de véhicules automobiles.



 

Programme de la formation

Connaissance de l'environnement professionnel

• Vente d'un véhicule
  
  
  
  • Relation clientèle
  
  
  • Techniques de vente
  
  
  • Éléments juridiques
  
  
  • Présentation d'un véhicule
  
  
  • Estimation de la valeur
  
  
  • Types d'aménagements possibles du véhicule
  
  
  • Offre de financements
  
  
  • Présentation et négociation de l'offre globale
  
  
  • Négociation d'un prix de reprise
  
  
  
  


• Prospection et fidélisation
  
  
  
  • Bases de données clients
  
  
  • Veille commerciale
  
  
  • Traitement des leads
  
  
  • Prospection
  
  
  • Fidélisation
  
  
  • Suivi des actions
  
  
  
  


• Anglais adapté à l'automobile

• Les métiers possibles
  
  
  
  • Vendeur hall ou secteur, VN ou VO
  
  
  • Commercial de la distribution automobile
  
  
  • Conseiller des ventes automobiles
  
  
  
  

Validation et sanction

Vendeur automobile : Titre à finalité professionnelle de l'ANFA

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2