TP Employé commercial Option E-commerce et digitalisation

• Titre professionnel employé commercial - Code CertifInfo 114043
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

- Informer et conseiller les clients sur les produits
- Fidéliser la clientèle
- Participer à la gestion des produits en gérant les stocks et les rayons : commandes, réception, mise en rayon...
- Présenter, promouvoir les produits et anime le magasin
- Valoriser l'image du point de vente par un service spécialisé

Programme de la formation

La formation se compose de 3 modules, complétés par 2 périodes en entreprise.
Formation professionnel – 530h
Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal – 230h
- Approvisionnement de l'unité marchande
- Présentation marchande des produits
- Contribution à la gestion et optimisation des stocks
- Traitement des commandes de produits de clients
Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal– 230h
- Accueil, renseignement, orientation et service au client sur la surface de vente
- Tenue d'un poste de caisse et supervision des caisses libre-service
- Contribution à l'amélioration de l'expérience d'achat
Option Ecommerce et digitalisation – 70h
- Introduction au E-commerce et à la Digitalisation
- Création et Gestion d'une Boutique en Ligne
- Techniques de Vente en Ligne et Expérience Client
- Marketing Digital pour l'E-commerce
- Logistique et Gestion des Stocks Digitalisée

Remise à niveau – 106h
Appui à la recherche d'emploi – 21h
Découverte en l'entreprise
Période de stage en entreprise 159 h

Validation et sanction

L'ensemble des modules (2 au total) permet d'accéder au titre professionnel de niveau 3 (CAP/BEP) d'employé/e commercial/e.Des qualifications partielles, sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP), peuvent être obtenues en suivant un ou plusieurs modules :CCP/ bloc de compétence - Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
CCP/ bloc de compétence  - Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
A partir de l'obtention d'un CCP, vous pouvez vous présenter à l'autre CCP pour obtenir le titre professionnel dans la limite de la durée de validité du titre.

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP