TP CV _ CCP2 Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

• Titre professionnel conseiller de vente - Code CertifInfo 114207
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

 Dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise, le conseiller de vente mène des entretiens en face à face auprès d'une clientèle de particuliers, voire de professionnels. Il valorise les produits et les services associés de l'unité marchande et apporte un conseil adapté à sa clientèle afin de conclure les ventes et d'atteindre les objectifs qui lui sont fixés 

Programme de la formation

CCP 2 _ Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal 
- Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image 
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente 
- Assurer le suivi de ses ventes 
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client 

Validation et sanction

Diplôme travail;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac