TP Conseiller de Vente - CCP2

• Titre professionnel conseiller de vente - Code CertifInfo 114207
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

• • Ce cursus a pour but de préparer au deuxième bloc de compétences du Titre Professionnel Conseiller(e) de vente 
• Pour l'obtention de ce titre, le stagaire doit valider les compétences des blocs de compétences suivant :
  
  CCP1 : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
  CCP2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
  La validation du parcours et du titre se déroule selon les prescriptions du référentiel.

Programme de la formation

CCP2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

• Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation
• Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
• Assurer le suivi de ses ventes
• Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

• Communiquer
• Adopter un comportement orienté vers l'autre
• Mobiliser les environnements numériques

Validation et sanction

Titre ou diplôme homologué;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac