TKI - méthode pour gérer les conflits au travail

Objectifs

Obtention de la certification TKI. Professionnalisation des praticiens en acquérant une compétence supplémentaire, en accompagnement et développement professionnel grâce à l'éclairage objectif et complémentaire du TKI. Apport des connaissances nécessaires, tant pratiques que théoriques, à une bonne utilisation (efficace et éthique) du TKI.

Programme de la formation

Introduction générale Définition du conflit et du conflit au travail La structure de base: les 5 modes de gestion des conflits Présentation du rapport TKI Exercice d'application : « Quel est mon mode ? » L'entretien TKI : méthodologie de l'entretien Exercice d'application : Conflits personnels et modes de gestion des conflits Etude de cas : Gestion des conflits dans le groupe

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique