Titre professionnel technicien supérieur systèmes et réseaux - TSSR

• Titre professionnel technicien supérieur systèmes et réseaux - Code CertifInfo 114914
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Compétences attestées :

Exploiter les éléments de l'infrastructure et assurer le support aux utilisateurs

• Assurer le support utilisateur en centre de services


• Exploiter des serveurs Windows et un domaine ActiveDirectory


• Exploiter des serveurs Linux


• Exploiter un réseau IP

• Maintenir des serveurs dans une infrastructure virtualisée


• Automatiser des tâches à l'aide de scripts


• Maintenir et sécuriser les accès à internet et les interconnexions des réseaux


• Mettre en place, assurer et tester les sauvegardes et les restaurations des éléments de l'infrastructure


• Exploiter et maintenir les services de déploiement des postes de travail

Programme de la formation

CP1 – Assister les utilisateurs dans l'utilisation de leur équipement numérique

Contenus : ITIL, GLPI, gestion de tickets, SLA, support N1/N2, bureautique, sécurité de base.

Travaux pratiques : Traitement de tickets d'incidents via GLPI, mise en place d'un inventaire de parc informatique.

CP2 – Maintenir, exploiter et sécuriser une infrastructure centralisée

Contenus: Active Directory, DNS, DHCP, GPO, WSUS, scripts Powershell, services Linux (Apache, Nginx, DNS, sauvegardes, sécurité).

Travaux pratiques : Création d'un domaine Active Directory, gestion des utilisateurs, configuration de services Linux.

CP3 – Exploiter les services et ressources du réseau

Contenus : TCP/IP, IPv4/IPv6, VLAN, routage, VPN, firewall, WiFi, supervision réseau (Centreon, PRTG).

Travaux pratiques : Mise en place de VLAN, configuration de routage et firewall, supervision réseau.

CP4 – Maintenir et exploiter une infrastructure distribuée et contribuer à son évolution

Contenus : VMware, Hyper-V, Proxmox, Cloud (AWS, Azure), sauvegarde et PRA/PCA.

Travaux pratiques : Installation de machines virtuelles, mise en place de PRA/PCA, sauvegardes automatisées.

CP5 – Sécuriser les accès et les usages d'une infrastructure numérique

Contenus : Authentification, VPN, IDS/IPS, durcissement OS, sécurité AD, conformité RGPD, bonnes pratiques ANSSI.

Travaux pratiques : Mise en place d'un pare-feu, configuration d'authentification sécurisée, audit de sécurité.

CP6 – Script d'administration et automatisation

Contenus : Bash, Powershell, scripts d'automatisation, supervision et reporting automatisés.

Travaux pratiques : Écriture de scripts pour automatiser la création d'utilisateurs et la supervision.

Compétences transversales

• Communiquer avec des interlocuteurs techniques et non techniques.


• Mettre en œuvre une démarche de résolution de problème en appliquant les méthodes reconnues (ex. : analyse cause-racine, démarche ITIL).


• Apprendre en continu dans un secteur en constante évolution.


• L'anglais technique est utilisé pour lire et interpréter la documentation informatique, rédiger des rapports simples, et échanger à l'oral dans un contexte professionnel. 


• Adopter une utilisation écoresponsable des équipements numériques, en optimisant la consommation énergétique et en appliquant les bonnes pratiques environnementales.

Validation et sanction

Titre professionnel technicien supérieur systèmes et réseaux

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2