Titre professionnel technicien informatique de proximité

• Titre professionnel technicien informatique de proximité - Code CertifInfo 119116
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de :

• Assurer le support aux utilisateurs sur les équipements informatiques et numériques.


• Installer, configurer et mettre en service des postes de travail, périphériques et logiciels.


• Diagnostiquer et résoudre des incidents matériels, logiciels et réseau de premier niveau.


• Assurer la maintenance préventive et corrective du parc informatique.


• Déployer et sécuriser des équipements informatiques en environnement professionnel.


• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès.


• Intervenir sur les environnements réseau et les services associés.


• Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils numériques.


• Rédiger des comptes rendus d'intervention et documenter les actions techniques.

Programme de la formation

Bloc 1 – Assister et dépanner les utilisateurs en environnement informatique

• Support utilisateur (helpdesk / proximité)


• Diagnostic et résolution d'incidents


• Installation et configuration de postes de travail


• Assistance logicielle et bureautique


• Gestion des demandes utilisateurs

Bloc 2 – Mettre en service des équipements numériques

• Déploiement de postes et périphériques


• Installation systèmes et logiciels


• Configuration réseau de base


• Gestion des comptes et droits utilisateurs


• Sécurisation des environnements de travail

Bloc 3 – Intervenir sur les réseaux informatiques

• Maintenance des équipements réseau


• Diagnostic des incidents réseau


• Interventions sur infrastructures locales


• Supervision de base des systèmes


• Documentation technique des interventions

Validation et sanction

Titre professionnel technicien informatique de proximité

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac