Titre professionnel technicien informatique de proximité

• Titre professionnel technicien informatique de proximité - Code CertifInfo 119116
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Devenez technicien informatique de proximité grâce à notre formation certifiante, délivrant un titre professionnel de niveau Bac, idéale pour les salariés, demandeurs d'emploi ou personnes en reconversion professionnelle. Apprenez à diagnostiquer et résoudre des problèmes informatiques, installer et configurer des systèmes, et assister les utilisateurs. Suivez cette formation en distanciel depuis chez vous ou en présentiel dans un centre de formation Arinfo, et obtenez une certification reconnue pour valoriser vos compétences dans le domaine de l'informatique.

 • Apprenez à diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles sur site, tout en assurant la continuité de service pour les utilisateurs

• Maîtrisez l'installation, la configuration et la mise à jour de postes de travail, périphériques, réseaux et systèmes d'exploitation

• Développez vos compétences relationnelles pour intervenir efficacement auprès des utilisateurs et garantir un service de proximité réactif et professionnel

• Intégrez les bonnes pratiques de sécurité informatique pour protéger les équipements et les données sensibles des entreprises

Programme de la formation

CCP 1 : Assurer le support utilisateur

Gérer une demande ou un incident et assurer le suivi du parc

Assister et accompagner l'utilisateur

Diagnostiquer un incident technique ou applicatif
CCP 2 : Mettre en service des équipements numériques

Préparer et déployer des équipements numériques

Maintenir et assurer la disponibilité des équipements numériques

Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données
CCP 3 : Intervenir sur les éléments de l'infrastructure

Déployer et sécuriser les équipements réseaux

Intervenir sur un annuaire Active Directory

Mise en service

Systèmes d'exploitation (Windows, Linux, MacOS...)

Programmes / logiciels

Architecture physique d'un ordinateur

Déploiement d'une matrice

Sécurité et réseau

Systèmes de sécurité et protection des postes

Sauvegarde / restauration des données

Configuration d'un réseau

Mise en service des réseaux filaires et sans fils

Gestion des services mis à disposition sur un serveur

Gestion des droits d'accès

Assistance et dépannage

Assistance technique à la vente

Réalisation des opérations de maintenance

Connaissances de base des suites bureautiques

Principes de base d'une connexion internet / téléphonie

Écoute active

Communication avec le client

Validation et sanction

Titre professionnel technicien informatique de proximité

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac