Titre professionnel technicien informatique de proximité - pré-graduate technicien d'assistance informatique - BC01 assurer le support utilisateur

• Titre professionnel technicien informatique de proximité - Code CertifInfo 119116
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

• Traiter, suivre et résoudre les incidents informatiques en appliquant les méthodes et outils appropriés


• Accompagner et former les utilisateurs à l'utilisation des outils et solutions collaboratives


• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements techniques, en garantissant la sécurité des systèmes


• Communiquer efficacement avec les utilisateurs et assurer un reporting clair des interventions

Programme de la formation

Compétences transversales

• Ecosystème et outils de l'information


• Développer sa veille technologique et ses compétences IT


• Communiquer efficacement avec les utilisateurs et les équipes IT

• Traiter et piloter les incidents informatiques


• Assister et accompagner l'utilisateur


• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements techniques


• Projet fil Rouge - Assurer le support utilisateur

Validation et sanction

Titre professionnel technicien informatique de proximité

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac