Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

• Titre professionnel technicien d'assistance en informatique - Code CertifInfo 114913
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Dans le respect des procédures de l'entreprise et de sa politique de sécurité, le technicien d'assistance en informatique prend en compte les sollicitations des utilisateurs, résout les incidents et traite les demandes de service, configure et met en service des équipements numériques, intervient sur les réseaux numériques et les solutions hébergées dans le cloud. Il assiste et dépanne les utilisateurs de ces équipements.

Programme de la formation

CCP 1 : Assister ou dépanner les utilisateurs

• Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc


• Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques


• Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

• Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur


• Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile


• Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données

• Installer et configurer les équipements et services réseaux


• Intervenir sur un réseau sécurisé


• Intervenir sur un annuaire Active Directory

Validation et sanction

Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac