Titre Professionnel Technicien d'Assistance en Informatique

• Titre professionnel technicien supérieur systèmes et réseaux - Code CertifInfo 114914
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le technicien, la technicienne d'assistance en informatique dépanne, remet en état, configure, sécurise le réseau informatique des entreprises et les postes des salariés. Il est considéré comme un sauveur. Les virus sont ses pires ennemis. A distance ou sur place, il règle les dysfonctionnements en un rien de temps.

A l'issue de la formation vous serez en capacité de :

• Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
• Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs

Programme de la formation

Assister ou dépanner les utilisateurs

• Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
• Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques
• Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

• Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur
• Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile
• Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données

• Installer et configurer les équipements et services réseaux
• Intervenir sur un réseau sécurisé
• Intervenir sur un annuaire Active Directory

Validation et sanction

Diplôme travail;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac