Titre Professionnel Technicien d'Après-Vente en Electroménager et Audiovisuel à domicile

• Titre professionnel technicien d'après-vente en électroménager et audiovisuel à domicile - Code CertifInfo 105305
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

- Assurer le service après-vente des appareils électroménagers à domicile
- Assurer le service après-vente des installations audiovisuelles à domicile

L'emploi de technicien est centré sur le service aux clients pour leur permettre l'usage en toute autonomie et sans dysfonctionnement d'équipements électrodomestiques couramment appelés "blanc" (lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, fours, réfrigérateurs ou congélateurs…) ou "brun" (box, TV, DVD, HI-FI, home cinéma).Le/la technicien est un/e professionnel/le qui réalise son activité à partir de la demande d'un client ou sur prescription dans un cadre technique, relationnel et commercial.

Programme de la formation

BLOC DE COMPÉTENCE 1 (CCP 1) ? RNCP34138BC01
ASSURER LE SERVICE APRES-VENTE DES APPAREILS ELECTROMENAGER A DOMICILE
Diagnostiquer un défaut d'installation ou d'utilisation d'un appareil électroménager
Diagnostiquer le dysfonctionnement d'un appareil électroménager
Remettre en état les appareils électroménagers
BLOC DE COMPÉTENCE 2 (CCP 2) - RNCP34138BC02
ASSURER LE SERVICE APRES-VENTE DES INSTALLATIONS AUDIOVISUELLES A DOMICILE
Diagnostiquer un défaut d'utilisation ou de configuration d'une installation audiovisuelle
Dépanner les téléviseurs à écrans plats
BLOC DE COMPETENCES 3 (CCP3) – RNCP403BC03
METTRE EN ŒUVRE UNE OFFRE DE SERVICES AUPRES DES EMPLOYEURS POUR FAVORISER L'INSERTION PROFESSIONNELLE
Déployer, dans une démarche projet, des actions de prospection avec les employeurs du territoire pour favoriser l'insertion professionnelle
Apporter un appui technique aux employeurs en matière de recrutement
Faciliter l'intégration et le maintien du salarié dans son environnement professionnel
Inscrire ses actes professionnels dans une démarche de développement durable et inclusive
Examen blanc – 4 h
EXAMEN FINAL – Durée – 4 h

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac