Titre professionnel secrétaire assistant

• Titre professionnel secrétaire assistant - Code CertifInfo 99145
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

YouSchool vous prépare efficacement à la réussite du Titre professionnel Secrétaire assistant sous sa forme globale ou progressive. En suivant notre formation, vous serez en mesure :

Bloc n°1 - Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités

• Produire des documents professionnels courants


• Communiquer des informations par écrit


• Assurer la traçabilité et la conservation des informations


• Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement


• Planifier et organiser les activités de l'équipe

Bloc n°2 - Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines

• Assurer l'administration des achats et des ventes


• Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes


• Elaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale


• Assurer le suivi administratif courant du personnel

Programme de la formation

• Bloc n°1 - Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités

Maîtrise des outils bureautiques (Word, PowerPoint), mise en forme de documents et usage des messageries électroniques. Introduction aux outils collaboratifs, à la veille technologique et aux outils d'information synchrones et asynchrones. Application des règles orthographiques, grammaticales et typographiques, enrichissement du vocabulaire technique. Prise de notes, rédaction d'écrits professionnels (lettre de relance, mails), classement et archivage. Accueil physique et téléphonique, gestion des situations conflictuelles, communication verbale, non verbale et en anglais. Organisation du travail : gestion du temps, des priorités, planification de réunions et déplacements. Sensibilisation à la sécurité informatique, au RGPD, à la protection des données, à l'identito-vigilance et au secret professionnel. Nombreuses mises en situation écrites et orales pour valider les compétences.

 

• Bloc n°2 - Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines

Acquérir les compétences essentielles pour répondre efficacement aux demandes d'informations internes et externes, tout en adoptant un comportement professionnel adapté. Maîtriser les fonctionnalités de base et avancées d'Excel, ainsi que l'utilisation d'un progiciel de gestion commerciale. Comprendre les modes de règlement, les calculs commerciaux fondamentaux, et les documents commerciaux courants. Connaître la réglementation applicable aux contrats de vente et au transport. Assurer le suivi administratif du personnel, avec une initiation au droit du travail et aux procédures administratives. Approfondir la connaissance de l'entreprise, de ses partenaires externes, et des principes de responsabilité sociétale des entreprises (RSE) sur les volets environnemental et social. Acquérir les notions de base en comptabilité, ainsi que les connaissances relatives au handicap et à la législation associée.

Validation et sanction

Titre professionnel secrétaire assistant

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac