Titre professionnel secrétaire assistant

• Titre professionnel secrétaire assistant - Code CertifInfo 99145
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités

• Produire des documents professionnels courants
• Communiquer des informations par écrit
• Assurer la traçabilité et la conservation des informations
• Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
• Planifier et organiser les activités de l'équipe

Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines

• Assurer l'administration des achats et des ventes
• Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes
• Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale
• Assurer le suivi administratif courant du personnel

Programme de la formation

Maintenance bureautique

• Composants informatiques et périphériques
• Supports de stockage
• Configuration du système
• Logiciels et utilitaires

Organiser et classer

• Principes et utilités
• Identification des documents
• Tri et qualification
• Outils de classement
• Plan de classement et d'archivage
• Normalisation du classement

Accueil physique et téléphonique

• Connaitre les règles de l'accueil physique
• Communiquer par téléphone
• Accueillir en français ou en anglais

Communiquer et organiser les activités

• Gestion d'agendas numériques
• Gestion des tâches
• Outils de conversation en ligne
• Organisation de réunions présentielles ou virtuelles
• Création de tutoriels

Création de documents professionnels

• Courrier
• Compte rendu
• Création et gestion de base de données
• Tableau de suivi et d'analyse
• Graphique

Administration des achats et des ventes

• Principales règles mathématiques
• Gestion commerciale d'une commande
• Formalisme des factures
• Facture électronique et dématérialisée
• Taxe sur la valeur ajoutée
• Utilisation de l'outil de gestion commerciale

Techniques de recherche d'emploi

• Stratégie recherche d'emploi
• Conception d'un CV percutant
• Lettre de motivation
• Sites web et agrégateurs
• Réseaux de contacts
• Entretien d'embauche

Accompagnement individuel (Tout au long du parcours)

• Entretiens de suivi pédagogique réguliers avec le formateur référent
• Entretiens d'évolution professionnelle réguliers avec le formateur référent
• Création d'un book par le stagiaire selon les conseils de son formateur référent
• Présentation orale du book selon les conseils du formateur référent

Validation et sanction

Titre professionnel secrétaire assistant

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac