Titre professionnel Secrétaire assistant

• Titre professionnel secrétaire assistant - Code CertifInfo 119119
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

• Adopter une communication professionnelle efficiente
• Développer une aisance rédactionnelle
•  Transmettre l'image de l'entreprise
• Optimiser les échanges clients
• Répondre aux demandes d'information et gérer les réclamations courantes
• Assurer la gestion administrative en mettant en place les suivis nécessaires
• Etre un appuie puissant sur lequel la direction peut compter pour la gestion d'entreprise

Programme de la formation

Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités• Produire des documents professionnels courants• Communiquer des informations par écrit• Assurer la traçabilité et la conservation des informations• Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement• Planifier et organiser les activités de l'équipe
Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines• Assurer l'administration des achats et des ventes• Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes• Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale• Assurer le suivi administratif courant du personnel
Posséder les bases essentielles d'un secrétaire assistant• Accroître son estime de soi• Développer sa posture professionnelle• Développer les bases du numérique
Utiliser les logiciels bureautiques

• Word mode d'emploi
• Excel mode d'emploi

Validation et sanction

Diplôme travail;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac