- Accueillir et prendre en charge des patients et des usagers
- Planifier les activités du service
- Traiter et suivre l'administratif des dossiers
- Coordonner des opérations liées au parcours des patients et des usagers
Module 1. Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités
- Produire des documents professionnels courants
- Communiquer à l'oral et à l'écrit et maitriser les outils de communication à distance
- Assurer la traçabilité et la conservation des informations Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
- Planifier et organiser les activités de l'équipe (agenda, plannings, organigrammes, tableaux...)
Module 2.Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l'usager
- Renseigner et orienter le public dans le service sanitaire, médico-social ou social
- Planifier et gérer les rendez-vous des patients ou des usagers
- Assurer la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l'usager
Module 3. Traiter les dossiers et coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager
- Retranscrire des informations à caractère médical ou social (connaître le domaine médical concerné et connaître les termes employés)
- Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers de patients ou d'usager
- Coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager
- Elaborer et actualiser les tableaux de suivi dans un service sanitaire, médico-social ou social
- Maitriser l'utilisation des différentes nomenclatures et classifications.
- Savoir gérer les encaissements des actes médicaux par télétransmission
- Comprendre et savoir mettre en place une veille documentaire
Titre ou diplôme homologué;
Certifiante